国信决策支持系统

概述

以数据仓库技术为依托，充分利用业务支撑系统产生的数据资源，结合相关支撑系统提供的信息进行深度加工和处理，构建信息、知识、策略中心和分析、挖掘、使用平台，为市场决策和市场经营工作提供及时、准确、科学的辅助和依据，使企业快速适应激烈的市场竞争环境，提升企业的核心竞争力。

系统架构图

功能描述

决策支持KPI分析功能

支持不同用户在不同阶段KPI的灵活定制和灵活授权。支持KPI和本系统其他数据关联的灵活定制。支持直观灵活的KPI展现方式，如仪表盘、温度计、图表等。支持灵活的KPI发布方式，如Web展示，邮件，短信等。支持KPI预警条件的灵活定制，支持KPI直观灵活的预警，支持KPI预警对相关用户的灵活发布方式，如邮件、短信等。当KPI含义变更时，支持KPI展现的连续性。支持KPI功能和本系统其他访问功能的集成。具有较快的响应速度。 

决策支持KPI指标体系

KPI业务功能指每日、每月给决策者提供其关心的各种KPI 指标，提供简约分析页面，使决策者只需花费很短的浏览分析时间，就能宏观掌握整体经营情况及历史趋势，所以需要KPI分析简单的同时还要做到重点突出，有一定的汇总高度，不需要很深入的细节分析，有一定的KPI分析评述，不是简单的罗列。 KPI分析提供从最高汇总级别指标，到时间、地域、业务、渠道基本分析角度的指标细分构成分析，包含收入类、用户数类、语音业务量、数据业务业务量、增值业务业务量、竞争对手类、客服类、互联互通结算类等KPI的分析。 KPI指标除包含基本指标的排名、趋势、构成分析外，还需提供扩展指标的分析，如在出帐收入基础指标之上，还提供最近N月平均值、本统计期值与上期统计值比较变化值、本期统计值相对上期值的变化率即环比，同期比较变化值、同期比较变化率、表现宏观变化斜率的近N月的线性回归趋势、表现变动稳定性的标准差等扩展指标分析。 

运营监控

运营监控专题分析包括：总体运营监控，发展日监控，收入日监控，话务日监控，基站日监控，缴费日监控，营业日监控7个功能域，涵盖19个功能点。时间跨度上从运营的期初、期中、到期末全程跟踪运营收入的变化，及时分析收入变化的因素。运营监控点上从用户发展到帐务收入、从用户业务开通，使用，变更，缴费到话务和基站的监控、从资源管理和市场营销和竞争对手的活动，涉及到业务运营的每个点。 

经营信息主题分析

主题分析描述业务数据可以提供的分析，主题分析是分析需求和逻辑模型间的桥梁，目的是面向管理，面向数据本质，面向分析建立稳定的结构支持不用职能人员分析需求。决策分析系统中包含的分析主题围绕客户、市场营销、产品/服务、网络/资源、合作伙伴/供应商、人力、财务、综合八大主题域设计，按照信息本质组织主题，灵活满足主题分析应用需求。

经营信息专题分析

经营信息专题分析主要包括：产品推演与营销互动、客户细分、客户流失分析、竞争对手分析等。