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SuperPRO2 小企业版

2019-03-24 13:35:19 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

服务与支持
系统应用初始服务
客户服务中心指导用户配置硬件系统，根据用户需求提供监理项目管理模板和相关参考资料，指导用户建立本企业监理项目信息门户系统。

定期巡访服务
客户服务中心组织技术人员对用户系统每季度进行一次现场巡访。了解用户的系统使用情况，及时为用户解决技术问题。

远程技术服务
用户可以通过电子邮件、电话、传真、客户服务系统向客户服务中心进行咨询，请求服务，技术支持部通过电子邮件、电话、传真、客户服务系统向用户提供咨询服务支持。

现场技术服务
指在远程技术支持无效的情况下，由客户服务中心派出专业维护人员到现场进行技术支持。

建立用户档案
在项目汇海开始，客户服务中心即建立详细的项目实施、用户运行和维护，服务档案，便于以后分析总结。

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