千波知识库平台渠道版

    ·界面皮肤
（系统提供多套UI皮肤供用户进行任意切换）   ·目录树
（在树状目录维护方面，实现了在浏览器环境下拖拽、鼠标右键菜单等功能，为树状目录的维护提供了非常人性化的交互手段。）       ·快捷设置
（提供用户将最常用的内容链接显示在首页面的醒目位置，供快速使用）   ·关联联想
（知识点相互关系的定义、配置及前台展现，帮助理清知识结构，有效提高知识查找及定位的效率）      

2.开发流程

 

项目阶段	实施步骤	内容描述
项目准备	接洽演示	现场PPT系统功能演示及交流
项目立项	前期调研	制作工作计划、计划表、组织结构、问卷调查表、问卷分析、呼叫中心业务、业务流程、CSR操作流程、语音分析、知识结构、需求期望及调研资料整理
	竞标	确认综述、解决方案、技术点对点应答、商务点对点应答、技术参数偏离表、开标一览表、投标价格表、项目实施计划表
	合同	签订技术开发合同/技术服务合同
项目实施	项目汇海	项目汇海会议纪要、项目成员通讯录、知识库需求调研材料收集清单、项目日报、项目周报、项目例会会议纪要
	需求调研	项目实施计划表、需求调研报告、整体解决方案、需求规格说明书、知识建模报告、知识编辑规范
	系统设计	概设、详设
	系统编码	单元测试、集成测试
	系统测试	完善的测试方案，包含功能测试报告以及压力测试报告
	客户培训	提供用户手册、培训用文档，并有专人上门进行使用指导及内容维护指导
	用户测试	bug情况跟踪表
项目验收	项目验收	提交项目验收报告
项目维护	项目维护	提交项目维护方案
项目跟踪	项目跟踪	使用情况调查、功能调查、修改完善建议

 

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