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千波知识库平台渠道版
2019-03-24 13:37:51 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
KM知识管理
在这个以客户认知为市场导向的环境下，您的企业是否也准备加大投入建设客户渠道，是否也在追求一种标准、高效而又得到用户认可的渠道体系。
企业的各个渠道是企业的窗口，展现了企业的形象。千波为企业的渠道提供了多位一体的知识管理体系。保证了企业业务知识自上而下的流转，并根据不同渠道的特点，形成个性特色的内容发布形式，同时根据实际需求提供各种定制开发功能。
千波将以建立渠道门户为重点，同时考虑向专业线条门户建设和推广的衔接，重点满足客服部门业务管理的需求，并建立企业信息传递和沟通渠道。
1.项目咨询服务
| 咨询一：系统功能 | 咨询二：知识内容 | 咨询三：特色工具 | 咨询四：流程管理 | 咨询五：统计管理 | 咨询六：系统接口 |
|---|---|---|---|---|---|
| ·帐号管理 （用户登录账号维护功能，可进行新增，改名，删除账号操作，并可查看更新日期及更新人） | ·知识模型 （将所有的知识建立在一个相对独立的知识坐标体系，形成完整的知识结构，而知识内容与结构互相之间通过唯一的"知识坐标"进行绑定，配置灵活，且易管理） | ·反馈功能 （以知识内容页为对象，前台提交反馈信息，后台回复，并且支持将反馈信息共享给其他用户查看，丰富知识的收集及完善的手段） | ·流程设定 （可自定义配置知识发布的必要流程，包含审核、回退、加锁及解锁等流程的配置，形成完整的知识发布和更新机制） | ·点击量纪录 （前台每一个登录用户的点击记录，包含登录账号、点击时间、点击栏目类型及点击页面名称等信息） | ·多渠道发布 （将知识门户发布到公司内网、web站点以及手机终端等多个渠道，同步更新） |
| ·权限管理 （通过建立角色并赋予角色相应的全新来进行登录账号的使用权限设置，一个账号可同时赋予多个角色，其所拥有的权限即这些角色所具有权限的合集） | ·多方式展现 （为了能在有限的浏览器界面上显示大量的内容，千波知识管理平台，提供多页面显示功能，用户可在系统中同时打开多个页面，页面之间可以来回切换，也可关闭。方便用户浏览知识。） | ·智能推导 （用户可以通过后台设置好的逻辑判断条件，经过智能推导，得出符合条件的知识内容。） | ·编辑审核 （知识编辑后的二次确认功能，通过后立即更新知识内容，后退后允许二次修改并在此提交，直至通过审核或放弃修改为止） | ·报表工具 （将后台收集的知识内容点击数据，通过报表的形式进行导出及展示的功能） | ·知识采编 从各种外部知识来源介质中提取知识内容的接口，根据具体情况个性化开ERP系统
|
| ·个性化设置 （用户可以按照各自的喜好，习惯对界面布局，界面皮肤，默认目录树，收藏家，工具栏快速按钮，快捷链接组，分类查询类别，关键字查询使用的关键字等等进行个性化设置） | ·多种知识定位 （提供了极其丰富的知识定位方式，包括：关键字检索，缩写检索，编号检索，拼音检索，全文检索，高级检索，分类检索，知识树定位，收藏夹定位，快速链接定位，关联知识定位等等十多种定位方式） |
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