知识库管理系统

 知识存储

对知识来源的数据进行分类索引后存储进入知识库

知识库主要分为公共知识库和个人知识库。

Ø 知识分类索引

对于采集获得信息必须通过分类索引才能得到更为有效的利用。知识的分类手段采用有监督的分类学习分类方式。分类的标准应该是多元化的，既可以根据知识的来源，也可以根据知识的业务范畴、面对人群等，需要以应用开展为中心来进行知识分类。

知识的索引由搜索引擎产品自动完成。

Ø 公共知识库

主要存放企业档案、个人档案、工商文档和工商网站信息等内容。

公共知识库面向一般用户。

Ø 个人知识库

个人知识库主要存放用户上传信息。

个人知识库主要面向个别用户的个人信息，用户可以通过授权，允许他人查看自己的个人知识库。

Ø 权限控制

知识库权限控制主要有：

ü 访问来源控制

ü 数据来源控制

ü 分类权限控制

ü 操作权限控制

ü 访问时间控制

 知识应用

对工商用户来说，知识库的主要价值体现在应用上，在统一的底层知识库的基础上构建统一的知识库应用接口，查询、服务、数据分析等功能都通过该接口对知识库进行访问和操作而实现。既保证了知识库资源供给的有序和可控，又保证了知识库应用的丰富性。

Ø 知识库应用接口

在搜索引擎产品的基础上进行二次开发，编写公司内统一的知识库操作jar包，规范接口参数方法和调用规则，对不同的应用调用进行标注。所有应用都通过这个访问接口访问知识库，并不直接接触。

知识门户网站：统一的知识库应用门户网站，提供用户对知识库的查询、分析、统计、管理等各种功能，同时提供社区功能，允许用户通过推荐、交互、授权等多种方式进行社区交流。

Ø 对公查询

提供公众对公开的办理流程、法律法规、案例、信息公开等相关知识信息进行准确高效的查询

Ø 工商业务支持

在各工商业务系统中内嵌相关知识库功能，利用知识库的内容为工商人员的日常工作提供支持辅助

Ø 工商业务培训

利用知识库内容为工商人员提供工商知识培训功能。

Ø 数据分析

对知识库内容为工商人员提供数据挖掘分析和决策支持等内容。

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