西软电话订货配送管理系统

1、产品信息资料管理：

产品信息管理，产品分类预置，产品进货价格与销售价格定价，产品信息通过电子文档批量导入，散装计重产品管理。

2、进销存管理：

供应商管理，供应商信息批量导入，计划单编制与管理，采购单编制与管理，仓库定义，入库类型预置，入库单编制与管理，批量入库，入库退货，发货方式预置，报价单编制与管理，批发单编制与管理，随进随出，销售退货，盘点、报废与管理，调拨移库与管理，产品调价与管理，安全库存预警，进价内部保密管理。

3、客户（会员）管理模块：

客户（会员）管理包括会员信息、客户分类及优惠管理、客户区域管理、会员积分管理，会员积分赠品管理，会员储值管理，客户及会员服务统计等；客户（会员）管理具有客户（会员）信息录入，客户（会员）电话号码及地址管理，电话号码定位及地址前缀预置，客户（会员）查询选项及打印和输出，客户（会员）批量导入等功能。

4、电话订货管理：

交互式语音应答管理，包括座席全程录音，耳麦配置设置，适配器设置及初始化管理，来电后弹屏显示电话号码及全部会员信息和历史消费记录，会员最近一次和最近三次订单明细显示，窗口操作可查询会员任一订单明细，自动统计显示会员嗜好喜欢商品；支持会员快捷添加多个地址，多个注册电话，支持快捷添加新会员基本信息。

支持重印订单，会员查询储值，会员、临时消费客户查询订单状态，编制会员电话订货单，编制新会员电话订货单，编制临时消费客户电话订货单，电话订货查询，修改与取消订单，来电记录和电话录音订单，会员嗜好喜欢的商品订货提醒。会员、临时消费客户催单，会员约定送货时间、截止时间、时间段；支持会员收货联系人变更，支持收取送货费用，支持散装商品分份配送，快捷编制订货单；订货数量使用按钮快捷增减，价格与优惠使用按钮快捷修订，支持产品整单备注说明，订单完成自动生成订单及消费统计。

5、配送管理：

按配送时间先后提醒确定配货顺序进行订单配货，对保温、保质、保鲜产品限制提前配货和拖延配货，为防止错送，支持配货分装及分装识别标签打印，支持订单配货修订和取消，规定了派送时间，支持定时配货；编制打印派送单，支持收取派送费用、零钞录入及派送取消。

6、POS销售管理：

POS收款机零售子系统是根据大流通的软件模式设计的，全程采用快捷键操作方式（也支持鼠标操作），支持不同类型不同品牌的POS收款机以及计算机连接小票打印机、顾客显示屏、钱箱、条码扫描器、平台扫描器的DIY集成POS收款机；POS收款机零售操作简便快捷准确，输入或扫描商品条码，系统自动将商品信息提交到零售界面。

POS销售操作完成自动打印小票、结算自动打开钱箱，自动抹零；支持使用会员卡，整单取消，单品取消，已扫描商品数量、价格修改，整单优惠，整单提价，单品积分、整单积分，小票重印，导购业绩统计，商品资料查询。会员储值、销值、修改储值卡密码并支持零售退货。

7、财务报表管理：

进价成本处理方式选择，销售类型加价管理，发票类型税率管理，支付方式预置，派送订单结算，会员储值结算，应收款（结算收款）管理，应付款管理，应付款明细查询，逾期应付款查询，会员储值查询，客户会员分时段消费查询，销售收款相关情况查询，销售收款明细查询，销售收款逾期查询，商品经营日报表，商品经营月报表，销售利润折让月报表，电话订货配送统计查询。

8、统计查询分析：

统计查询分析功能是将全面反映公司经营情况的统计汇总报表集合在一起，全面查询、汇总企业的经营情况。包括进销存情况查询，工种岗位员工业绩查询，电话订单补货查询，电话座席人员业绩统计，配货人员业绩统计，派工人员业绩统计，送货人业绩统计，结算收银人员业绩统计，入库相关情况查询，入库商品名称、价格、数量查询，入库商品的供应商、产地、采购员、操作员、采购时间查询，入库退货情况查询，销售相关情况查询，以类别、仓库、品牌、采购时间查询商品的销售情况，以批发销售、销售退货、零售、零售退货查询，以客户、销售日期、操作员、经手人查询，以商品名称、商品分类、产地、品牌查询，销售退货情况查询，电话订货配送相关情况查询，全部订单状态查询，会员订单状态查询，单种商品订货情况查询，分类商品订货情况查询，分订单状态查询，库存相关情况查询，全库库存查询，商品分仓库查询，商品分时段盘点、报废查询，商品调拨移库查询，商品调价查询，客户会员相关情况查询，会员积分查询，商品相关情况查询，派送汇总查询，商品分品种销售排行榜，客户消费排行榜。

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