综合办公管理平台

2、 客户端最底配置

软件配置	描述，说明
操作系统	Windows 9x、Windows 2000
IE	IE 6.0

9.产品支持和服务

9.1培训服务

1、人员操作培训

    使主要操作人员掌握本岗位上的日常工作的操作，了解主要的注意事项及常见问题的解决方法。通过集中授课和上机实践的操作培训，使业务员能够胜任本职工作。

2、系统管理员培训

    对系统管理员进行网络到系统构架的整体培训，包括网络结构及操作系统的基本管理和操作规范，系统的设计方法及其构成与实现，数据管理及维护方法，系统管理及维护方法，主要故障及其解决方法。

9.2数据组织和系统实施服务

用户选择本服务后，公司在实施的前后派人控制手工和计算机管理的切换过程和步骤。
主要内容包括：

1. 协助用户在计划所规定的时间内完成数据的录入和校对服务  
2. 常年维护服务 

9.3其它服务

1、运行维护

为保证用户的日常操作，我司建立了一套完整的服务体系，用以确保用户在遇到问题时，能及时、迅速的得到解决。

维护内容：

1. 产品的初始设置和报表的设置；  
2. 指导用户正确使用软件系统；  
3. 解决用户日常操作中的问题；  
4. 系统平台的版本升级；  
5. 用户所需与其他软件的接口格式；  
6. 根据用户的具体要求提供的特殊的系统功能； 

维护方式：

1. 热线电话的咨询服务；  
2. 用户上门接受服务；  
3. 服务人员上门提供服务； 

2、远程服务支持

    随着Internet的广泛应用，以及日新月异的服务理念，传统的售后服务模式已经不能完全满足用户的需求。公司从2003年开始通过Internet技术建立更加全面、快速、简洁的服务体系。在线服务组将为用户提供以下服务项目：

1. 在线升级  
2. 在线解答  
3. 在线模拟数据修复  
4. 远程控制服务  
5. 相关专业咨询 

3、版本升级

    当软件的功能、性能或运行平台做了较大的改进、优化，并发布了新版本时，对于合法用户提供软件版本升级的维护服务。

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