童虎家政保洁管理系统
四 服务预约、派工管理(针对保洁公司) | |
服务预约管理 | 详细记录客户来电提出的要求,服务日期、时间、服务项目、详细地址、房间面积、特殊需求、选派好所需服务人员,记录大概所需时间、费用等情况。 |
派工管理 | 根据预约的内容,打印派工单、服务人员执单据前往工作,经过客户签字后,返回交换公司记录工作过程及工作时间,作为工资结算的原始依据。 |
会员扣工时管理 | 根据派工单内容和时间,派工结束后,自动从客户拥有的工时数扣减本次工作所用工时,剩余工时到达一定底限时,系统会自动提醒。 |
手机软件开发 五 服务人员管理 | |
服务人员管理 | 可对服务人员的资料进行全面的记录和统计,包含服务人员的基本信息、联系方式、家庭情况、学历、工作经历等内容。服务人员和客户签订的所有合同,工作时间、工作经历、客户对此服务人员的评价,所有内容一目了然,非常清晰。 |
合同管理 | 记录服务人员和每个客户签订的合同,生效日期,截止日期,工作时间,工资待遇,工作情况等内容。在公司和客户签订合同时,系统自动分别存储到服务人员合同管理和客户合同管理里面,项目内容记录清晰、明了,避免不必要的重复操作。 |
客户回访 | 在为客户提供服务时,详细记录历次对客户的回访情况,对服务人员是否满意、工作是否积极,原因和处理结果等内容。这是第一手获得客户真实感受的资料,公司可依次对员工进行针对性的培训,提供服务质量和水平。 |
六 物品及车辆管理 | |
物品管理 | 可对物品有分类的详细管理,清洁用具、低值易耗、打扫用具等,有进有出,有凭有据,避免了物品的无章管理,造成丢失、浪费。 |
车辆管理 | 详细记录用车情况,时间、地点、用途等内容完整记录,有效提高工作效率、避免无必要的浪费。 |
客户回访 | 在为客户提供服务时,详细记录历次对客户的回访情况,对服务人员是否满意、工作是否积极,原因和处理结果等内容。这是第一手获得客户真实感受的资料,公司可依次对员工进行针对性的培训,提供服务质量和水平。 |
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