童虎家政保洁管理系统
七 财务管理 | |
收款 | 签订合同后,在合同管理里面填写入客户的会员费、服务费、保险费等内容,系统自动作为收入计入收款里,免去二次填写录入的繁琐工作。 |
单独收款 | 保洁等工作完成后,派工结束自动结算,填写好各项数据作为收入和计算公司的原始凭证。 |
欠款查询 | 系统可自动计算每次付款后剩余未付金额,随时提醒客户欠款情况。 |
收款统计 | 可按时间、按金额、按类别、按状态、按合同、按区域对收款进行统计分析。 |
八 薪酬管理 | |
工资结算 | 根据服务人员工作情况和状态,工作时间等指标,系统自动计算提成等项目。 |
九 客户服务 | |
客户回访 | 根据客户类型或状态,详细记录客户的回访内容和信息,随时掌握客户对公司及服务人员的满意程度和想法,有针对性的为客户服务。 |
投诉管理 | 详细记录客户提出的投诉意见,交相关部门快速处理,随时记录处理进程和结果,给客户满意的答复,整理投诉意见,改进工作状态,更好的为客户服务。 |
十 办公管理 | |
公共通讯录 | 可记录公司内部员工的联系方式等内容。 |
日程安排 | 员工可安排自己的工作内容,以每半小时为一个节点,让工作井井有条,忙碌有序,避免因为忙碌漏下重要的工作内容。 |
日程提醒 | 员工可随时看到自己每天的工作安排,工作完成即可选择工作结束,系统自动列为完成,对未完成的项目,系统会不断提醒。 |
任务管理 | 员工可对其他人员下发任务,比如通知财务收款,通知服务派单等,对方接到任务后执行,可对任务执行过程进行记录,保证任务执行有头有尾,顺利实施。 |
工作总结 | 可设定工作总结模板,每日下班前员工将工作总结提交主管,由主管审阅。 |
知识库管理 | 可分类记录工作中所需要了解的知识及内容,如:产品型号及内容、话术等,在与客户沟通时,遇到问题可随时到知识库来寻找,避免因不了解的内容无法告知客户引起的尴尬或造成客户的不信任。 |
公司公告 | 公司要通报的内容可在每个用户的首页列出,方便用户查看。 |
公司制度 | 可记录公司的各项规章制度,对于新入职的员工就不必人事部再对其讲解,发放文字资料,可随时查看公司相关规定,制度透明,公司竞争更公平。 |
邮件、短信 | 可对客户单发或群发邮件或短信,重要节日或有优惠信息时及时告知客户,(注:短信群发单独收费,每条0.1元) |
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