电话语音查询系统

随着电力企业在发、输、配方面的不断进步和发展，与之相应的管理工作就成为了企业是否取得良好经济效益的保证，其中用户管理是极其重要的一环，电力企业的所有收入都从用户那里取得，所以如何方便用户向电力企业缴纳电费就成为一个重要议题，电话语音查询系统是继我公司向电力企业推出“多媒体触摸屏查询系统”之后向电力企业作出的另一贡献。

系统组成

首先将电话与计算机沈阳软件定制通过电话线连接起来，普通的电话机就成为计算机的输入和输出设备，通过电话语音查询系统访问电力企业的营业收费管理系统的数据服务器。用户拨打电力企业公布的查询电费的电话号码，然后按照提示输入一些相应的信息就可以对自己的当月以及以往月份用电情况进行查询。系统支持多条线路同时进行查询。

系统功能介绍

一、电费查询
用户可以使用任何一部普通电话上拨通本查询系统，然后根据语音提示键入用户号即可查询其本月电费和以往月电费，方便用户备款交费及了解以往欠费情况，避免电力企业和用户之间因为电费数额不明产生的纠纷。

二、有关交费的规定查询
本系统可使用户清晰了解电力企业对收费的时间,滞纳金产生的日期和计算方法，以及通过本查询系统让用户了解相关法规和政策。

三、电价查询：用户可根据提示音查询到各种电价，使电力企业和用户之间在收缴电费的环节中更加透明和公平。

四、申请用电：本系统向用户提示申请用电应具备的手续和如何办理申请用电手续。

五、停电信息：可使用户预先了解，或在停电时查询到停电街区、日期、起止时间。避免在停电时电力企业饱受用户来电话询问之苦。