云天代驾软件

本软件根据来电马上得到客户的详细资料及历史订单,迅速生成代驾订单,更好的为客户服务。功能强大的处理流程和统计报表会成为代驾公司的好帮手.本软件可用于代驾公司的呼叫中心软件来使用,操作和使用上都比较容易上手.主要功能如下：

★ 来电号码和客户资料自动弹出
     ● 可直接看到客户的详细资料,如姓名,电话,车型/车牌/车号等等
     ● 如果是商家（酒楼）打来电话也会自动弹出该商家（酒楼）的电话，名称，惯例佣金（这个可以在参数设置里面自己设置）等
     ● 可直接查询到该来电客户积分和积分兑换情况
     ● 可直接查询到该来电客户历史回访记录
     ● 直接根据客户的电话填写预约时间，起始地，目的地，服务项目等就可以自动生成一个代驾订单

★ 订单处理
     ● 当客户打来电话的时候会自动弹出客户的资料和历史记录等信息,和客户交流填写预约时间，起始地，目的地，服务项目等后就可以自动生成一个代驾订单,这时可以选择发短信通知接车人员,发订单确认短信给客户，通知客户接车人员是谁，电话是多少，预计什么时间到，到哪里等等

★ 派工处理
         主界面上会显示当前没有订单安排的所有接车人员，调度根据实际情况，来对订单做派工处理（设置订单的接车人员），可以给接车人员发送订单短信，给客户发送订单确认短信

★ 交单（回款）处理
         接车人员工作结束，录入收款金额的处理流程

★ 订单回访处理
     ● 回访接车人员是否准时到达，服务态度好中差，技术水平好中差
     ● 回访客户对公司的整体满意度
     ● 回访客户了解本公司的途径（宣传页 公司店牌 朋友推荐 商家/酒楼推荐 报纸 电视 互联网 其它 ）

★ 统计功能(当天或某段时间)
         1.接车人员工作量统计
             接车人员工作量统计，订单的数量，金额等，当天或者某段时间的工作明细和汇总统计
         2.接单员工作量统计
             接单员工作量统计，接订单的数量，金额，当天或者某段时间的工作明细和汇总统计
         3.派单员工作量统计
             接单员工作量统计，拍单的数量，金额，当天或者某段时间的工作明细和汇总统计
         3.业务员统计
             按业务员统计订单的数量，金额，当天或者某段时间的工作明细和汇总统计
         4.服务项目/按时段统计
             当天或者某段时间公司的各个服务项目的统计明细和汇总数据，订单数量和金额
             全天时段共分32个,8点以前，8-8.30，8.30-9.00，....22.30-23.00，23点以后,从早8点到晚23点,每隔半小时分一个时段
             可以通过这个统计结果可以看到客户一般会在哪个时间打电话做预订的，可以按这个结果来合理的调配接线人员，也可以看到客户会预约到哪个时间段来做接车服务，那可以按照这个结果，合理的安排接车人员的数量
         5.按客户统计(新增客户统计/查询累计代驾次数和金额的客户)
             统计某段时间新增客户的数量
             可以查询某段时间代驾次数超过多少次的客户是哪些
             可以查询某段时间代驾金额超过多少的客户是哪些
         6.商家(酒楼)佣金统计
             某段时间某个商家(酒楼)佣金是多少

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