邦仁航空售票客户管理系统

邦仁软件推出的航空售票客户管理系统，是针对民航售票的咨询电话多，客户管理难的行业特点，精心设计，操作方便，让您投入很少的费用，就可享受软件给你带来的无限期周到的细心管理服务。

邦仁航空售票客户管理系统把电脑与电话功能集成，电脑上安装客户管理软件及来电接收器，当客户来电时，电脑会在资料库中查询客户资料，并在电话第二声响铃时在电脑屏幕上弹出客户资料，让你在一接电话时就能叫出客户的名字，客户一定会感觉很惊喜，相信软件必定会大大地帮您提高工作效率，客户的满意度也会大大的提高。

软件特点

是小型的航空售票CallCenter系统是小型呼叫中心与专业客户管理软件的集成

支持FSK及DTFM两种来电制式

系统能提供监听插话，主要是班长座席能对座席中的任何成员进行监听和插话

系统实现转接功能，座席之间相互转接

支持多路电话同时来电弹出，比市面上队列式弹出更先进

人性化设计界面，操作简便，功能实用

价格便宜

多角度的报表输出和分析功能

手机短信单发和群发，生日发送祝福短讯，订票发送上机提醒通知

单机版与网络版合二为一，默手机软件开发认单机运行，支持多用户协同工作-多台电脑联网管理

系统支持同步录音，能对所有座席进行全程录音。同时能对录音记录按照时间和通道号进行查询

功能介绍

1.航空呼叫中心管理来电号码和客户资料自动弹出,多个电话同时打来，软件可以同时弹出。已登记客户直接弹出客户详细资料，与该客户相关的记录也相应出现；陌生客户显示客户来电号码及来电地区，手机来电来显示归属地，支持联通130～133、移动134～139全部号段,400来个城市信息。

弹出客户详细资料

支持VIP卡刷卡上门购票客户通过刷卡，也能弹出客户资料，大大提醒订票效率

客户管理帮你把所有客户资料管理起来，客户可以分组管理，分组由用户自定义设置，默认分为个人客户和团体客户：客户字段有，客户名称，地址，性别，身份证，生日，VIP卡，累计积分，送票地址，电话，手机，MSN/QQ，客户描述等，支持快速的模糊查询。

软件主界面

每个客户可以管理多个联系人，每个联系人又可设多个联系电话，这样不管理一个客户有多少，每个人有多少电话，都可轻松管理；

客户咨询管理可以管理用户与客户交往的状况，包括咨询内容，咨询时间，咨询方式，响应的优先级，软件具有设置提醒时间，到时提醒回复功能；

咨询记录

订票管理用来管理客户的订票记录；提供客票号码，订座编号，订票状态，证件号，总金额，收款金额，利润，出票时间，送票人，送票地址，订票的航班信息，折扣，机场建设费，燃油附加费和保险等

订票记录

累计积分和兑换积分管理，系统可预先设定销售与积分的比例，在订票过程中，软件会根据客户的订票额自动累计积分，客户可以兑换积分，所有积分的累计和兑换都是软件自动完成；

航班管理用户可以自己设置航班路线，包括航班名，航程，起飞时间，始发和到达，标准票价等；

来电记录记录客户的每次来电和电话内容；平时软件可以像QQ一样托盘运行，客户来电时，会自动弹出客户的详细信息，来电记录可以管理每天的电话记录

来电记录图

多角度分析报表可通过时间查询各个时间段内的产品销售情况，提供年、月、日、配送员、航程和客户等多个索引查询；

录音、外线、积分设置可设置来电是否录音，多少时间自动删除旧录音，是否来电弹出窗口。设定外线号轻松过滤掉，对客户的积分规则设置；

支持数据导入导出操作正式版软件可将客户资料直接导入本软件，免去录入资料的步骤。有权限的用户可迅速导出软件方便自己编辑个性化资料

短信单发和群发可以给送票员发送短信来实现送票信息的传递，也可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,还可以定时发送，到了该时间软件会自动给设定的客户发送（向公司申请开通）

提醒功能客户生日提醒、客户咨询提醒和交往提醒等

打印管理可打印信封标签和列表等，也可导出打印

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