行心医疗云管理系统

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行心医疗云产品概述

行心医疗云平台，包括内部管理、手机微信、网络营销、客户管理与服务、远程医疗、医患沟通、数据分析、网站与多媒体展示系统等方面，为客户提供一体化的信息解决方案。提供8大系统，52个子模块，帮助医院诊所全方位提高其销售、管理、服务等方面的能力和效率。

行心医疗云平台是基于互联网云计算、SaaS云平台，尤其适合以连锁性会员制的医疗健康机构，例如口腔、中医、美容、养生、健康管理中心，机构可按需自定义系统。SaaS软件是免费的，服务才收费。服务包括个性化开发、安装维护升级、设备耗材等。

行心医疗云特色

1、云系统模块化

医疗云采用SOA分析方法，将子系统置于一个统一云应用框架中，按角色分配工作职能。

2、全面提升用户体验

医疗云致力于业务系统最小化，子活动流程控制在四步之内，用户负担最小化，提供简洁清晰的工作界面、系统反馈及准确与适当的操作描述，关照个性化需求，努力做到无需专业培训快速使用。

3、通用报表

医疗云基础数据报表模板支持个性化模板复用；按不同方式任意组合统计当前在院医患者各类信息，为机构管理者提供所需要的各种报表。

4、内部信息资源共建共享

采用共建共享模式，医生即可获取其它医生提供的优秀医疗资源，还可以分享自己的知识，获得应得的收益。

5、开拓保健市场

通过进一步的健康信息采集、检测、评估，为个体及群体提供健康服务，推动惠及居民的健康信息服务和智慧医疗服务。

行心医疗云模块介绍

一、内部管理系统

功能强大：内部管理系统包括挂号、排队候诊、医生工作站、电子病历、仓库管理、后勤管理、影像系统、报表系统、数据分析、后台管理等。

远程医疗：实现远程专家的邀请、患者的会诊。医生工作站在线式收发远程病人的咨询；遇到困难需要即时帮助时，可以打开视频会议与远程专家一起会诊。

商业智能（BI）：将医疗机构中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表并提出决策依据。分析目标包括顾客流量、顾客活跃度、医护人员工作效率、服务效果与质量、客户满意度、财务收入支出、采购仓库情况等。分析工具包括仪表盘监视警报、分布图、排列对比、历史同期对比、数据追踪、趋势预测、比率分析、打印输出等功能；

个性化开发：行心云采用“软件就是服务”的SaaS精神，提供个性化的软件开发服务，针对不同医疗机构的个性化管理模式和使用习惯，提供个性化的功能、流程或界面开发，保证软件按需定制、永久适用；

影像系统：口腔影像数据可以传输、处理后直接存储到云平台，无需医疗机构购买存储设备，安全节省。

视频监控、门禁考勤：边缘系统也可以同时建设，一体化接入到行心云中。

数据安全：数据库服务器部署在阿里云，能杜绝99.9%的黑客攻击。数据永不丢失，而且每日备份，可追溯、还原；

二、客户管理与服务系统

CRM系统：包括会员卡管理、预约挂号、积分优惠、储值、订购与支付、病历管理等功能。

回访管理系统：强调以客户为中心的理念，利用电信科技和互联网信息技术，涵盖患者信息管理、回访管理、回访统计和病情跟踪服务，提高医疗机构医前医后服务，变软件定制“被动服务”为“主动服务”。

客户分类：在系统中方便地分类并查询客户，对不活跃、沉寂的客户有针对性的提示和统计。

客户满意度：在售后自动推送客户满意度调查到顾客手机，收集顾客满意度信息，统计并提示管理者。

三、医院O2O销售系统

建设O2O平台：引导顾客关注诊所，订阅信息。建立自媒体：发布诊所的新闻资讯、产品消息、最新活动、健康咨询、朋友圈的社交分享，实现病毒式营销传播、寻找和锁定客户。实现医患沟通零距离。

微信营销：协助诊所建立微信公众号，对接官方微网站。培训如何管理微信后台。

预约挂号：支持网上预约挂号、手机挂号、自助台挂号，手工台挂号多种模式，在诊所官方网站、微信、APP、医生或护士工作站中都能够进行预约挂号，方便不同顾客需要。

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