大道商用患者排号系统

患者排号系统

系统网络结构
    医院排队管理系统由信息节点机、号票机（选配）、信息显示屏、操作终端、分诊台、护士台控制电脑、服务器控制系统、管理台组成。在医院的每个科室配置一套排队护士台，多个护士台联网组成整个医院的排队管理系统，各个排队护士台之间可互相通信。排队系统接入医院的局域网，与医院的HIS系统之间通过数据接口协议和ODBC进行通信，可相互传送数据。
    各科室护士台的取号方式可根据情况采用号票机取号或使用门诊挂号系统分配的号码，即可配置或不配置号票机。每个护士台可有多个等候区，适用于一个软件定制科室有多个楼层或范围较大分布较广的情况，每个等候区配置一个信息显示屏（含语音呼叫），每个信息显示屏只显示本等候区内的呼叫信息。
一、取票机
    在未使用磁卡作为挂号凭据的医院科室，排队系统在科室导医位置配置一台号票机，病人到达相应科室后，在号票机上选择其所需的服务类别，号票机即自动打印一张有该病人当天到达的时间、顺序号、候诊区域、预计等待时间等信息的号票，并将该号码排入相应的队列。 
二、大厅信息显示屏
    大厅信息显示屏为LED汉字显示屏，安置在候诊区域的明显位置，让所有患者都能看见。医院可根据环境布局要求在一个候诊区域安置一块或多块信息显示屏，当新的患者号被呼叫时，显示屏将滚动显示“××号请到××诊室就诊”的汉字提示信息，同时伴随有语音提示；如是使用磁卡作为挂号凭据，还可显示（呼叫）病人姓名。如一个科室有多个候诊区，可在每个候诊区安置一个信息显示屏，每个显示屏只显示本候诊区内的呼叫信息。
三、操作终端
    操作终端有护士用的物理终端、医生用虚拟操作终端，医务人员使用操作终端呼叫病人、接受系统的命令。医生诊断完一个病人后，按“下一位”键就可呼叫新的病人，同时小液晶显示屏上会显示被叫的病人号码。医生通过操作终端可查询等候的病人数、将挂错号的病人转移到其它的科室、与其它医生联系求助。护士终端还可将病人插到指定队列首的插队处理。 
四、分诊台
    每个护士台均可根据需要在护士站（导医台）配置分诊台，分诊台电脑运行分诊程序。在配有分诊台时，从门诊挂号系统传到排队管理系统的病人号码不直接进入排队队列，而是先在分诊台的挂号队列栏中显示，待该病人到达分诊台后，可由护士补充录入病人症状、药物过敏史等，然后根据情况将该病人排在某位医生的队列中。
五、护士台控制电脑
    各科室排队护士台的控制管理由护士台控制电脑完成。护士台控制电脑通过串口接到信息节点机，与护士台的各操作终端、信息显示屏、分诊台通信；通过网口接入医院局域网，与医院排队管理系统的服务器控制电脑、其它各科室护士台、管理台、医院HIS系统通信。
    护士台控制电脑完成本护士台内的分类排号处理、存储本护士台内的流量统计数据，并根据各诊室的工作状况分配客流，删除某些号码；分类记录和分析各诊室的状态、服务数量、服务效率及患者等候时间等资料；可同步显示信息显示屏的呼叫信息，查询病人流量情况。
    护士台控制电脑还能对某些系统工作参数进行监控，当其到达预先设定的极限值时发出相应的报警信号；如能够根据排队情况及值班医生的工作速度估算可挂号的病员数量，并在病员数量接近满员时向HIS系统报警，由院方决定是临时增加该科室医生数量还是停止挂号。
六、控制服务器电脑
    控制服务器电脑设在医院的中心机房，通过网络与各科室护士台的控制电脑通信，与医院HIS系统之间通过ODBC通信。对采用磁卡作为挂号凭证的科室，门诊挂号系统将病人号码资料统一送给服务器控制电脑，再由服务器控制电脑将该号码分配到相应科室的护士台控制电脑；医生呼叫病人后，被呼叫的号码资料也先送给服务器控制电脑，再传给HIS系统，以完成排队系统的队列管理和数据统计。

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