索福特大厦物业管理软件

1.3 住户信息管理
实现对小区入住业主、家庭成员、租户信息及委托人信息的存档，以便物业对业主及住户的沟通和管理。凡是被物业管理企业管理的单位、个人都属于客户，所以都需要建立档案。详细记录每套物业单位客户的资料，包括：业主姓名、性别、入住时间、使用状态、证件名称、证件号码、工作单位、联系电话、家庭成员、籍贯、开户行、信用卡号、合同号码、认购证号、房产证号、是否缴纳维修金、预收维修金、房管意见、业户意见、验房结果、验房项目、验房时间、备注等。对租户的详细信息，包括：租户姓名、电话、租户中介费、业主中介费、租金、租金收取日期、退房原因退房列表等也有明确的记录。另外还有委托人的详细信息。
同时系统提供对业主房屋编号、客户姓名、家庭成员、入住时间、民族、性别等的查询；也提供对租户姓名、开始日期、结束日期、当前状态等的查询，可对查询结果进行打印输出。
2、 收费信息管理
物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统分我收费项目、费用设置、码表登记、费用计算和费用收取几个模块。具体功能是完成各类物业实体的收费管理工作，比如设置收费项目、码表、费用计算、管理各房间的收费、交款记录、走读表修改、打印收费通知单以及催交费用通知单等；此外，还提供各种收费统计报表（欠费催缴通知单，应收费用明细表/统计表，已收费用明细表/统计表、计量类费用表读数一览表、客户预交金余额明细表等）。 提供收费报表、缴费通知单、催缴通知单、收据及其它灵活多样的缴费清单。
提供现金收费（现收）和预收费（现金、支票）两种收费方式。
2.1 收费项目定义
财务部门可自己设定收费项目名称、费用单价、滞纳金和设置费用的计算公式，可以自己进行表类别设置。
A：根据需要自定义收费项目及其收费方式，不受数量限制；
B：当收费标准改变时，可以将修改，然后定义现行的标准，保证以前的收费标准有据可查
C：一个小区可定义不同收费模板，允许同一管理区内不同房间有不同收费标准，简化收费工作；
2.2  应收款管理
A：可分别按小区、楼宇、住户自动生成收费数据；
B：可对生成数据进行维护，加收临时费用，包括房间水表、电表录入；也可自动计算滞纳金
C：提供水电表读数的快速、批量输入；
D：系统自动标志出未缴清费用的住户，并对其收费数据进行维护；
E：可针对某一客户进行收费，也可对小区、大楼进行批量收费；可进行预收费设置，还可以批量打印收费收据和欠费收据。
2.3 实收/欠费管理、收费统计查询
A：可统计查看当前及历史交费记录
B：可汇总查询各类费用报表
C：可查询欠费客户记录，并对其进行催缴；
3、 客户信息管理
是方便小区对客户的投诉、维修、装修、出入证等管理，设置了查询功能，对物业管理小区业主与暂住人员提供了很大的方便。
3.1 客户投诉管理
对投诉进行管理是各物业管理公司提供优质服务的一个重要组成部分，本系统可实现对投诉人、投诉对象、内容、处理意见和客户投诉处理的满意程度进行有效的分类管理。主要包括客户投诉登记、投诉处理记录、客户回访记录、自动统计有效投诉率及满意率等功能。
 3.2 客户维修管理与装修管理
    对客户的维修管理和装修管理，提供一个记录的平台，本系统可对物业的地址，维修/装修人员、项目、内容，验收的结果、意见等做一个记录，有助于物业与客户以后的查询。
3.3 出入证管理
   有助于物业对外来暂时进入小区的人员进行管理。主要包括办证人、年龄、身份证号、押金、工作单位、生效与结束日期等功能。
4、 租赁信息管理
供给物业公司的房产租赁人员使用，对租户的认租、认组转合同、合同签定、费用的收取/退还、 租务的提醒等的管理。可以查询认租与合同的明细表，可打印。
4.1 认租管理：包括认租合同管理、收取押金、退押金、违约等；
4.2 合同管理：包括正式合同的签定、收取租金、退租、违约等；
4.3 租务提醒：可设置在认租到期和合同到期日提醒。

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