泰博物业管理软件

Ø 装修管理

业主在入伙完成后，一般会对所购的房产进行装修，装修管理主要包含申请审批、过程监控、违规整改及竣收记录四个阶段。

装修申请程序还应收取装修押金，为了统一规范收费管理，押金的收与退，都在收费管理中实现。

Ø 入住管理

入住管理将影响到房间单元的使用状态，可以动态体现房间单元的使用情况，可以统计出房间的空置率，统计出管理区域内的人口数量。

根据公摊水电费的相关计算办法，某些地区对未入住的单元的公摊水电费按照一半计算。

§ 1.4.3 客服中心

Ø 服务单处理

   针对客户的一个服务申请，生成一张服务单，这张服务单将贯穿整个服务过程，实时体现服务处理的状态；也做为投诉单、回访单和收费单的基础单据。

, 包括服务申请登记、服务派工、服务处理登记、服务收费等内容。

Ø 投诉单处理

该单据可由服务单产生，记录客户对当次服务的投诉信息，也用于登记客户对物业工作人员或物业公司、管理处产生的投诉。

§ 1.4.4 三表管理

Ø 表类型定义

用户可以自定义各种表类型。表类型是表的模型，包括：表类型名称（如水表、电表、煤气表）、使用性质、表型号、量程、倍率等内容。

Ø 表操作

系统设计时，把对三表设备在实际管理中的操作映射到功能上，使用户更容易理解和操作，表操作内容包括：装表、拆表、换表和抄表；

系统对抄表的数据采用审核机制进行管理，对已审核的数据方可进入计费并且不允许修改，要修改时可以取消审核。

§ 1.4.5 设备管理

Ø 设备档案

对物业设备信息进行登记建档，以方便用设备进行维修保养、异动管理的跟踪。

Ø 设备维保

   系统设计上把设备维修和保养统一管理，采用设备维保单的单据管理机构，简化的设备维修保养的管理流程，包括维保单的制订、维保的执行、设备报废等。

Ø 设备变动

   对设备变动情况进行登记处理。
§ 1.4.6 费用管理

作为物业管理中最复杂，工作量最大的费用管理，系统提供了完善的解决方案。该模块应定义通用的接口，便于各相关子业务模块涉及收付费时的调用；

用户可以自主定义收支项目，出色的公式定义方式，配合表达式生成生器生成的计算公式，可以适应任何复杂的计费规则，包括综合管理费、公共维修金、公摊水电费、代收水电费、车位管理费、特约有偿服务费等。

实现费用预生成、费用审核、费用预收、缴费登记、费用统计的整个流程的有效管理。

Ø 费用初始化

初始化各种收费参数，该操作只有第一次设置即可，设置完再根据实际业务需要进行调整。

初始化内容包括：计算公式设置、 表达式生成器、收支项目设置、计费标准设置、缴费对象配置等。

Ø 费用操作

系统对费用操作的管理采用费用数据审核和收付单据实时生效结果的机制，来保证费用操作的安全性和准备性。进行收款单与付款单的开单操作时，支持打印发票、打印收票和打印收款清单；

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