泰博物业管理软件

§ 1.1 产品概述

物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素。

而随着物业管理市场成熟，拥有总公司、区域公司、管理处三级组织机构的大型物业管理企业纷纷出现，物业管理集团化运作成为主流。物业管理公司的多个管理处所管辖的物业在地域上比较分散，管理上容易形成多个信息孤岛，信息和数据无法共享。因此如何通过先进的信息化手段来提高管理效率，以增强企业的竞争力，提升物业服务的水平，成为目前国内物业管理企业发展的关键因素。

泰博物业管理信息平台是国内最专业的物业行业管理软件之一，具有管理功能强大、操作方便高效、维护升级简单等优点。泰博物业软件通过互联网实现集团化、多公司、多项目、跨地域统一的业务网络，集中数据库存储，并采用目前先进、稳定、成熟的J2EE软件架构，配合Micorsoft、JBoss、Oracle等著名厂商提供的稳定产品，构建新的综合性业务应用平台，实现物业公司对物业管理业务等工作的信息化支持。
§ 1.2 产品架构
§ 1.2.1 系统整体架构图

      系统总体架构主要四个部分组成：

n 运行支撑体系

运行支撑体系从系统正常管理、维护、运行等角度考虑的支持性内容。标准规范体系是系统的技术标准规范，统一指导系统建设的开展；安全保障包括网络、主机、应用等安全考虑；运行管理体系是指相关的规章制度，职责分工等，用来保证项目正常实施、运装、维护的机制。

n 物业综合平台集中数据库

物业综合平台集中数据库是系统的信息中心，汇总、存储了整个系统的业务、管理数据。同时它是整个业务办公应用看展的基础。

n 综合业务应用平台

业务应用平台包括两大类应用系统，一类是面向业务办理的，如空间管理、业主管理、人力资源、客户服务管理等功能的业务应用子系统；另一类是实现外部数据和应用交接的接口子系统。

n 物业资讯门户平台

从业务运营和管理的角度，物业资讯门户平台相对独立于业务操作平台。
§ 1.2.2 软件应用构架图

       软件应用构架主要由五大块应用组成，分别为：门户应用（物业企业门户、物业数字社区门户）、企业管理应用（包括文档管理、人力资源管理、考勤管理、仓库管理等）、物业管理应用（包括房产管理、客户管理、前期管理、客服中心、三表管理、工程设备管理、安保管理、租售服务等）、智能集成应用（包括设备系统集成、智能家居集成等）及通用MIS管理软件平台组成
§ 1.3 产品特点
§ 1.3.1 完善的集团化组织的管理模式。

泰博物业管理系统打破了传统的部门独立和地域分散的限制，通过互联网连接将总公司、区域公司、管理处连接到一起，所有数据集中储存在一个数据库中，能够实时共享，为企业领导和各级管理人员提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台。主要特点表现在：

1) 所有数据集中存放在一个统一的数据库中，避免存在多个数据孤岛。通过统一的数据库实现真正的集团管控，包括集中采购、合同签报、实时查询各种管理报表和业务报表等功能。

2) 支持多级组织架构。集中式应用下的多组织架构不能是扁平式而应该是层次结构的，应包括总公司、区域公司、管理处、项目和管理区等多种组织机构类型，而且区域公司下还能存在下级区域公司（子公司或分公司），从而构成多级组织架构。当组织架构调整时，软件系统应能够快速地进行调整，并且数据会自动按照新的组织架构进行统计和汇总。
§ 1.3.2 专业化的整体解决方案。

增强的客户服务功能：通过工作流驱动的方式来实现客户服务部、工程部和其他部门的跨部门协作，实现流程化的客户服务功能，提高工作效率和客户满意度。同时，能够通过呼叫中心、数字化社区和短信应用平台等企业门户加强与客户的沟通与互动，以全面提升服务品质。

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