辽宁一站式出租出售 开发外汇crm软件

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外汇CRM系统作用？综合来看，可以从客户的盈利性、满意度及忠诚度三个方面着手。

1.提高客户的盈利性

利润，永远是企业追求的终极目标之一。一般来说，盈利性高的客户，能够给经纪商创造更多的利润。因此，经纪商使用CRM软件所关注的个内容就是客户的盈利能力。通过根据历史交易统计客户的利润贡献情况；根据客户利润贡献情况对客户进行分级管理；对高利润产品进行推广或者限制低利润产品的生产与销售等方式促使客户进行更多的下单交易，同时吸引更多地交易用户参与，增强市场的拓展能力。

2.提升客户的满意度

如果说提高客户的盈利水平是企业利用CRM的根本目的，则提高客户的满意度是使用CRM的直接目的，通过提高客户满意度来增加客户的数量，进一步提高客户的盈利水平。

为了提高客户的满意度，CRM从客户下单开始，到出入金，再到售后服务，都提供了非常细致的服务。例如，提高客户的响应能力，缩短客户的等待时间，给客户提供一个友好的环境，让客户体验“一对一”服务的感觉，能够及时查询下单情况、订单的执行情况和财务情况；改善售后服务体系，对客户的售后服务进行一条龙服务，及时处理客户的投诉情况，进行有效快速的追踪

3.增强客户的忠诚度

客户的满意度高并不意味着忠诚度高。因此，经纪商不能放松对客忠诚度的追求。可以在客户下单交易的过程中，经纪商可以根据客户的留存资料进行细节关怀，例如安排销售员定期回访客户，在节假日自动发送问候短信、记住客户的兴趣爱好等，提高客户的平台认知感；也可以根据一些优惠以及积分活动增强客户的参与感，真正的调动客户的主动意识，从而提高客户对交易平台的兴趣度，真正的留住客户。

选择恒天技术CRM系统并充分利用其功能，就能够真正做好客户服务这一块，更快速的成长壮天。

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