恒讯电信积分系统

产品说明
　　随着电信市场改革的深入，电信市场的竞争日趋激烈。各个电信运营商为了能够在激烈的竞争中生存和持续发展，为了吸引新用户、留住老用户，就必须去研究如何刺激用户多使用电信业务、引导和培育高值客户、提高用户忠诚度，从而实现“保存量激增量，量收协调发展”的目的。基于上述目标，在现行的各个商业领域中，实施积分回馈是一种普遍和有效的方法和手段。通过积分系统的建设实施积分回馈，维系客户忠诚度，实现对存量客户的重点关怀，给予存量保有工作有力支持。
　　本系统是专门针对电信级客户而开发设计的积分系统。APP软件产品具有很强的专业性和针对性。该产品设计的总体业务目标是：通过对中高端电信客户提供积分回馈、享受积分卡等级所对应的级差服务、俱乐部活动及消费的折扣优惠等客户挽留方式等手段，增强客户对使用电信产品的吸引力和客户的忠诚度，间接加大了客户离网成本，保持对电信贡献价值最大的中高端客户群的稳定。同时对电信的低端客户形成了一定的刺激效果，减缓这部分客户的ARPU值下降的趋势，使其能稳定在一个较合理的消费水平；对电信潜在客户而言，该系统的实施运营也能增加消费电信产品的吸引力；对于电信运营商的合作伙伴来说，积分项目的实施和推进对其潜在消费群体进行了有效的扩充，增加了联盟商户的商机，使电信运营商和商户来达到双赢目的。