威信泰克合作伙伴多维度评估系统
随着用户消费需求的变化和移动通信网络的迅速发展,移动梦网业务的增长尤为迅速,其业务收入在运营商总收入中所占的比例不断攀升,开发增值业务也成为运营商新的经济增长点。
但梦网业务环境的现状并不令人满意,一方面,梦网业务已经成为老百姓日常生活的一部分,用户的维权意识越来越高,同时政府监管力度越来越强,集团对规范梦网合作管理要求更加严格;另一方面,SP违约、违规的手段不断翻新,SP违规行为查处难度加大。在这种情况下,营造健康的消费环境,促进规范的梦网业务健康、有续的发展越来越迫切。
实现这一目的,面临众多困难,主要集中在:
- 移动梦网合作SP数量的增长和业务的多样化,对SP及其业务的优劣评价维度单一 SP各自为王,产品、端囗众多,对内容管理、资源整合等方面,移动管控能力较弱 梦网业务的市场需求与产品没有很好的结合,移动、SP、用户之间沟通不畅 对梦网业务产品结构含糊不清,同质化业务严重,在梦网SP接入及新业务评审缺乏支撑手段 针对SP,缺乏有效的“堵”和“疏“的手段
解决这些问题,其关键是通过改变和创新现有工作模式、采用新的技术手段,建立“完善的合作管理体制”,在该体制下实现以产品为轴心,梳理、归类、细分现有梦网产品,按业务线构筑产品树型结构,寻找优质产品;支撑合作管理。同时为SP接入、申报新业务、产品评估等提供系统支撑;建立SP综合评估体系。通过多维度评估,发现优质SP;发现APP软件疑似违规的SP,及时控制、处理SP违约、违规行为;最终目标是面向优质SP和梦网业务营销,提供分层分级服务和营销建议。
根据这个目标,我们开发“SP综合评估系统”,实现对产品,乃至SP的评估和管理辅助。
本系统是多个功能子系统的集成,其工作基于数据库系统、WEB服务系统、中间件系统。采用的网络机构比较简单,其逻辑结构如下:
数据接口服务器,用于获取分析的源数据,包括MISC数据、投诉数据等。数据获取后,完成产品分类工作。
主要的业务分析处理在“产品评测系统”上完成,其他服务在产品申报、梳理系统中实现。
营销支持系统单独列出,包括评分排行、信息发布、营销建议等工作。
所有的分析结果,通过WEB服务器提供给用户使用,包括管理人员和合作伙伴。
所有的基础数据和分析数据都存储在数据库系统中。
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