ITMOSS 运维支撑系统

上元信IT管理运维支撑系统基于ITIL理念，提供一整套强大而全面的解决方案来管理客户IT基础架构，提供统一综合的可视化监控管理平台，实现对网络、主机服务器、数据库、应用以及服务流程的集中管理。IT管理运维支撑系统将系统、流程、业务、人员和知识进行全面整合，以保持IT管理跟上业务的发展步伐，从而更好地为业务保障服务，增强企业在资源监控、统一调度方面的能力。
系统用途
实现对业务支撑系统IT基础设施的日常运行状态监控和日常运维管理，保障业务的整体运行，实现对“网元级、资源级、应用级”的维护管理。并结合实际的管理情况，由对业务支撑系统的管理延伸到对人员的管理，逐步实现以流程贯穿整个管理过程，进而实现对业务支撑系统的“统一管理、集中监控、集中运维”。

系统特点
在提供对IT基础设施进行全面、集中、有效的监控的同时，为了沈阳APP软件达到管理手段质的转变、管理水平质的提高、管理流程的规范化等目标，系统基于ITSM管理理念提供完善的服务支持，从而逐步形成“以IT 的手段来管理IT部门”的管理体系，形成电子化的工作环境。
²        在统一规划的前台下建立起统一的综合监控管理平台，充分考虑系统对异构网络环境的兼容性。
²        充分结合用户的实际管理环境，构建满足IT日常管理要求的运维服务管理平台。
²        能够适应网络规模和管理要素的调整，较好的支持针对实际业务需求的二次开发或定制。

系统功能

1、 综合监控管理平台
²        网络设备管理（网络设备、安全设备等）
²        系统应用管理（主机服务器、数据库、中间件、服务协议、应用系统等）
²        统一事件管理
²        报表分析管理
²        网络流量分析
²        IP资源管理
²        网络配置自动化（网络设备配置管理）

2、 运维服务管理平台
²        服务台
²        配置管理
²        变更管理
²        故障管理
²        问题管理
²        工单管理
²        知识库管理
²        运维绩效管理（运维报表）
²        日常运维管理（通知、作业计划、值班管理）

3、  管理门户
²        监控集成（集成HP、IBM等主流基础监控平台能力）
²        权限管理（分级分权管理机制）
²        综合监控平台与运维服务平台的模块化集成
²        个性化首页集成
²        独立流程引擎