交互式仿真银行业务培训系统

金融证券保险

系统概述： 
　　金融市场风云变幻，竞争日益激烈，银行的内部培训显得尤为重要。
　　兴汉交互式业务仿真培训系统倡导全新的“体验式学习法”，通过仿真模拟银行的各种储蓄业务、支票业务、贷款业务、联行业务、卡业务以及代理业务等多项银行业务，使员工能在一个完全仿真的环境中切身体会银行与个人、银行与企业以及银行之间比较普遍的业务流程，极大的调动员工学习的主观能动性，使员工能够在一个较短的时间内全面、系统、规范地掌握从事银行实务的主要操作过程，获得丰富的实践经验、提高工作技能与熟练程度，同时也不必承担任何错误操作产生的严重后果。 

系统简介： 
　　在商业银行管理中，学习培训是一个重要问题，它包括对员工的培训、对客户和合作伙伴的教育和培训。而对业务的培训需要很强的专业性、真实性和可学习性。因此兴汉科技提出了交互式仿真培训的理念：

该系统实现了对银行实际业务环境的完全仿真。
　　学员使用该系统时处于一个模拟的业务场景中，例如，受理某一笔实际业务中会碰到的国外汇款业务等。系统的操作界面于银行现在正在使用的业务信息系统完全相同，这样确保学员学到的知识能够马上应用到实际业务中。

该系统与学员采用交互式的方式进行培训。
　　系统在这里扮演了传统培训中的讲师功能，对学员讲解该业务的相关知识和要点，并且分步骤地指导学员进行操作。学员的操作结果也会反馈给系统，系统根据反馈对学员进行进一步指导。学员可以根据系统的指导反复练习，直到学会。这样，就实现了手把手的传授和训练，保证最佳的培训效果，引起学员的学习兴趣。

使用该系统进行学习，学习者可以不受时间的限制进行学习。
　　这样，可以更有效地安排学习时间，节约培训成本。甚至，在工作中碰到的某些问题也可以在学习系统中找到答案。 

系统功能：

概念学习：

系统将针对不同的业务模块对该业务进行概念性的介绍和说明，在关键处进行重点讲解以促进学员进行深入学习；

流程介绍：

对业务总体操作流程的进行讲述，使学员清楚业务与业务之间的关联；

情景模拟：

系统将模拟实际业务中的场景，提供与实际业务相关的凭证，学员根据这些模拟情境进行仿真操作，从而学会基本的接待实际客户和解决客户问题的能力。可以说，在情境模拟中培训系统扮演了实际应用中客户的角色，不但使培训环境更接近实际应用，同时也使学员在实际上岗前就有了一定的业务应变能力，提高了培训效果。

操作步骤分解：

系统将会根据不同的业务功能划分不同的操作步骤，对每一步进行功能和操作解释。这样，学习步骤细化了操作也就会更清晰，便于学员理解和学习。

错误分析：

学员在学习过程中一旦发生错误操作，系统将作为指导老师会根据不同的业务给出相应的提示，以便学员能改正错误。

操作演示：

当学员在学习过程中对某一步学习内容不能完全理解，可以请求系统进行正确的操作演示，通过这样的演示，使学员可以进一步理解正确的操作。

深入学习：

系统能够对各个操作流程步骤进行细分，并对该业务的要点进行深入细致的说明，从而使学员能够真正把握该业务的重点、要点。

考试考核：

培训完毕，利用系统自带的测试功能对整个学习效果进行检验，方便快捷。

  应用价值：对企业的价值：

○沈阳小程序定制 规范企业业务操作规范，适应市场竞争

○ 提高培训效果和培训质量 

○ 有效利用资源，大力节省成本

○ 强化银行面对转变的弹性和能力，使银行向现代学习型组织转变

对员工的价值：

○ 加快学习速度，提高工作技能和熟练程度

○ 增强自信和工作满足

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