客户经理考核系统
建立科学的岗位考评及分配激励机制,是银行经营管理的重要内容和管理难点。 客户经理考核评价系统运用责任会计管理思想和客户细分营销理念, 以账户信息和账户变动情况为数据采集基础,通过对客户信息的整合,为客户化业务流程提供技术保障,为客户经理的操作提供技术平台; 通过建立先进、科学的柜员和客户经理考核评价体系,改革银行成本核算体系强化分配激励机制,提高银行工作效率,并使银行通过客户市场细分、客户资源整合、差别
化的客户服务及面向优质客户的营销手段提高银行整体赢利能力。
客户经理考核评价系统工作在 J2EE 环境, WEB 设计软件浏览方式操作,易于管理和使用。基础数据来源于事后监督、培训考核等管理信息。
系统实现角色管理和操作权限控制,达到同一平台分级管理的目的; 考核指标参数化程度高,能较灵活地根据考核需要进行调整。 系统主要由客户经理考核、岗位考核、客户管理和经理工作平台四个子系统组成。
客户经理考核
账户分配
指标考核
综合考核
岗位考核
工作量化考核
规范量化考核
技能考核
变动考
综合考
客户管理
客户信息查询
客户信息分析
优质客户筛选
经理工作平台
日程管理
销售管理
理财工具
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