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物业管理模拟教学软件

2019-03-23 17:46:50 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

仿真软件

物业管理模拟教学软件说明：此产品功能是严格按照物业行业标准IS09000，完全着眼于实际应用而研发的模拟实训教学软件。
功能菜单	功能			管理作用
企业办公	在公用信息模块中发布一些有关的物业、部门和职务信息。基本内容包括以下方面： l测评查看：根据登陆学员对操作软件，系统自动的给予评分 l企业新闻：可以发布相关新闻 l教学动态：教学的相关动态信息以及相关法规实时在系OA系统统中进行推出。 l实验制度：教学模拟的各项规章制度的发布 l电子公告：以电子公告的形式发布各种公告、通知 l课程安排：可以按天、周、月计划个人课程及相关任务安排 l邮件系统：使用建立邮箱和设置邮箱来使用Email l值班管理：登记值班信息			企业办公：此功能模块是内部的办公自动化平台即（OA）系统，及时发布相关行业信息与动态，对桌面首页实时管理维护
公共事务	定义物业公司的公共事务工作，包括两内容： l业主委员会：由物业业主选举产生，代表业主的利益，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权 l钥匙管理：住户可以由物业打理钥匙，并对存取记录在案			公共事务：此功能模块是对物业公共事务工作的管理与维护
房产管理	在房产管理中记录了有关房产信息的基本资料和数据，还有一些图表 l初始化：定义有关空间管理的基本类型及友情提示的住户生日提醒信息。 l空间建立：可以根据所属物业、类型、名称进行逐个增加和批量增加楼宇 l空间信息：查看房间的一些基本资料和坐落的位置 l室内设施：可以根据树型空间结构图查看房间内的具体设施，分类作登记 l图纸管理：把相关房产的图纸附在图纸管理 l客户管理：记录客户的个人基本资料及附属资料，包括家属联系人 l业主合同：根据房间号、入住客户姓名、合同号、客户地址、日期、法人、客户银行账号、来建立有关合同并且可以对合同编辑、审核 l房产信息：编辑房产的产权状况 l业主迁出：记录迁出客户的具体迁出情况 l业主查询：可根据不同方式查阅业主及其合同信息 l到期提醒：此为友情连接，对业主生日的提醒 l平面图查询：可以根据不同的分类标准图示方式，以图形的形式查看空间分布及使用状况			房产管理：包括所属物业项目的地理位置，类型，名称，室内设施，图纸管理，客户信息，业主合同，附属信息，业主迁出，房产查询，历史客户查询，房产平面图查询，空间平面图查询，生日榜
租赁管理	在租赁管理中主要实现对租户的管理和写字间及商铺出租情况的管理 l初始化：设置合同提醒和生日提醒 l客户管理：登记来访客户的详细资料，记录出租客户的详细资料 l出租合同：对出租房间的合同进行登记管理 l租户迁出：记录迁出租户的详细资料 l租户查询：通过系统对租户的相关信息进行查询 l历史租户：查看以往租户的历史记录信息 l到期提醒：此为友情连接，对租户的租期与生日，按照前期设定的时间进行提醒 l出租统计：根据楼区、楼名、房屋状态统计房产信息 l出租分析：以图表比例的形式对房屋分析 l平面图查询：以根据不同的分类标准图示方式，以图形的形式查看空间分布及使用状况			租赁管理：包括来访客户，出租合同，租户迁出，租户查询，历史租户查询，空间平面图查询，租户平面图查询，到期租户，生日榜
客户管理	l客户信息：汇总所有来访以及签约客户的相关信息进行的客户 l潜在客户：汇总未签约及已经迁出客户信息 l已签客户：汇总已签约的客户信息 l客户跟踪：对所有客户跟踪调查收入状况 l客户分析：对客户群体进行分析，为业务的开展进行综合分析 l客户统计：对相关客户的具体情况按照不同的要求进行统计			客户管理：帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，汇总了所有来访、租户、业主等客户信息及切身状况，根据对客户的跟踪调查分析统计客户的收入情况
合同管理	l业主合同：登记查阅业主合同的详细信息 l出租合同：登记查阅出租合同的详细信息 l外包合同：登记查阅外包合同的详细信息 l采购合同：登记查阅采购合同的详细信息其他合同：登记查阅其他合同的详细信息			合同管理：机构所有涉及的合同进行管理与维护，包括业主、出租、外包、采购以及其他的一些合同
客服中心	l初始化：定义投诉的种类，来源方式 l服务热线：通过服务热线纪录客户进行的投诉、报修和要求提供相关服务的信息 l客户投诉：对投诉的处理和处理的结果，还有回访等相关信息管理 l客户报修：记录报修单记录包括：报修人、联系方式、所在空间位置、包修内容、预约时间、客户要求、处理状态（未处理、已安排、已完成）、处理结果。允许按时间段、客户等条件查询报修单信息。 l电话网络：业主的电话，网络安装相关业务的办理和处理的情况 l公共维修：记录公共维修的项目和维修情况，并汇总统计 l特约服务：为业主提供的特约服务作跟踪处理，得到统计结果 l装修管理：包括装修申请、押金管理，装修巡查等，对装修情况进行实时的监控和管理； l持物放行：包括出门证办理和出门证表格的填写 l电梯服务：包括电梯使用记录、交接班记录和夜间运行的记录			客服中心：为公寓内和面向住户相关的各种服务情况进行管理。客户可通过电话、上门和网上等多种方式反映情况，并一一记录在案。可以更有效的提高与完善物业公司的服务品质。包括：投诉、报修、网络安装、公共维修、特约服务、装修等各项服务
计量管理	在计量管理中给各类计量表的使用情况作出记录和（单时间段）统计 l初始化：定义能源表的类型，能源收费价格，抄写员的记录 l计量安装：对各类能源表进行安装及定义表名 l计量查表：对各类能源表进行抄表记录 l计量计算：计算各类能源费用，是能源费的计费接口 l计量查询：各类能源表的使用计量查询 l计量统计：对各类能源使用情况及行统计 l计量分析：通过能源表对计量汇总，明细表，应收实收报表，总指数报表			计量管理：此模块主要是对能源整一流程的管理与维护，包括定义计量价格和计量安装、计量查表，计量计算，计量查询，计量分析等
工程管理	l初始化：定义最基础的工程图纸、项目、设备，使用类型 l设备管理：可以定义设备，建立设备档案和维护保养 l检查管理：该项主要是对工程质量以及设备的检查管理与处理情况 l设备大中修：定义设备的大中修计划，进行大中修的预算，并进行检查和验收 l外包管理：对外包的项目进行方案及项目内容进行登记，并对相关资金进行预算	工程管理：对物业单位的各类工程项目管理，确保所有项目质量以及设备，能够满足要求。其主要的工作有：接管设备的验收，设备的标识、建帐和资料管理，设备的大中修，重大维护，以及设备的图纸资料包括设备管理，报修管理，检查管理，图纸管理，通信管理，装修管理
绿化管理	l绿化档案：包括绿化绿地的面积，绿化总体面积，树木的数量等基本信息 l绿化检查：包括检查的任务，检查内容，检查时间，检查人和结果 l绿化改造：对绿化进行改造		绿化管理：包括绿化档案，绿化改造，绿化检查
消防管理	l消防任务：制定消防任务 l检查记录：对消防任务定期检查 l隐患通知：由检查下达处理结果		消防管理：包括消防任务、检查记录、隐患通知
保安管理	l初始化：定义保安人员的信息资料和岗位信息 l保安排岗：定义保安部具体的岗位 l巡查登记：以岗位、所在空间、检查时间、检查人、以及内容的记载 l出入登记：根据出入类型、出入时间、出入人物、出入物品等进行登记 l突发事件：记载突然发生的事物 l钥匙领用：以时间、地点、领用人、领用目的进行登记在领用		保安管理：包括岗位设置,物品需求,安保培训,巡逻登记,出入登记,突发时间,钥匙领用,锁门登记
保洁管理	l保洁任务：制定保洁任务 l保洁计划：制定保洁计划 l保洁检查：对保洁计划定期检查		保洁管理：包括保洁任务、保洁计划、保洁检查
停车管理	车场的规划，以车位信息、停车记录、车位费用进行相应的管理 l车位信息：对车场的车辆作具体位置的划分 l停车记录：对停车的时间，收费标准作记录 l临时停车费：按时间定义收费的标准，进行收费和记录		停车管理：包括车位信息,停车记录,临时停车费
档案管理	l初始化：定义最基础的档案类别、名称 l档案建档：建立档案并股那里与维护 l档案借阅：及时记录档案的借出过程 l档案归还：及时记录档案的归还 l档案查询：汇总档案，由档案各类数据凸现档案的借还状况		档案管理：建立严谨的档案资料库，很好的掌握重要信息。主要包括档案建立、档案借还以及查询
采购管理	采购管理在物业管理中实现的功能就是对采购项目做出申请，审批，到下达采购订单 l初始化 l供应商管理：记录有关供应商的相关资料和评审项目，对供应商的评价 l采购申请：填写采购申请表单并发起流程、审核、询价、定单等，且领用申请。 l采购询价：录入采购项目的具体单价 l采购合同：对采购业务的合同进行审批、流转的管理 l采购订单：获得被审核的采购		采购管理：包括供应商管理，采购申请，申请查询，采购询价，采购合同，采购订单
库存管理	l初始化：可以定义物品信息、工具信息 l入库管理：申请物料登记 l领用申请：对所需要的物品按流程发出申请给相关的管理人或部门 l退库管理：根据退库单号、出库单号退回物品 l领用查询：进行物品领用登记；职工领用办工用品表 l物资查询：根据物品相关资料可以进行查询 l库存盘点：显示库存物品清单		库存管理：纪录物资的入库、出库以及盘点的整一流程，包括入库管理，领用申请，申请查询，出库管理，退库管理
费用管理	在收费管理模块中管理物业的所有收费信息，包括以下内容： l初始化：定义一些有关收费的基本信息以及生成一些摸板 l押金管理：各类押金的数目和押金的使用，查询记录每笔押金的收取时间、金额；记录使用押金的时间、金额；明确押金使用的类型（如：押金退还、押金冲抵） l预收管理：各类费用可以根据客户、房间、商铺号码、合同号、项目、费用、年份进行预收 l费用生成：根据收费方案和收费标准，自动计算各项费用 l收费设置：可对产生的收费数据进行减免以及查阅滞纳金 l交费管理：可以自动生成收款单号、打印收款单以及客户交费可能发生的二种情况的处理1、现金不够可以动用结余。2、现金不够可以动用押金 l应收查询：可以提供客户对所交费金额，交费项目，交费时间的查询；可以对具体客户，收费项目进行不同时期的应收费用综合查询；可以对具体客户，收费项目进行不同时期的实际收费情况进行综合查询 l欠费查询：可以对具体客户，收费项目进行部同时期的欠费情况查询 l收费提醒：可以设置收费到期提醒；便于发出费用收缴通知。提高效率 l实收查询：可以对不同客户的实际收费情况进行查询 l收费统计：对所有收费的情况进行统计汇总 l收费分析：对收费情况按照所统计出来的结果进行分析，为公司的业务打好基础		费用管理：对物业公司向客户及租户收取各种费用的工作进行管理，所有收费项目、租户价格类型、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业管理公司灵活多变的收费管理模块。此模块面向物业管理处的费用征收员。可以自定义各种常规收费项目，每种收费项目可以设置不同的收费规则，如收费周期与单价等，收费规则定义完成后，每个客户可以设置自己所对应的收费项目与收费规则，每个客户可以设置不同的收费开始日期，根据收费开始日期与收费项目的收费周期，到了一定的收费周期，对应的收费项目会自动生成客户应收款项，数据自动机算生成，减少人工计算的差错与负担，并且自动生成收款通知单。
领导查询	l出租分析：对项目的出租情况进行分析 l出租统计：对相关项目的出租情况进行统计 l客户分析：对客户相关情况与信息进行分析 l客户统计：对客户相关情况与信息进行统计 l投诉分析：对客服的情况进行实时地监控与管理 l投诉统计：对客服的情况进行统计 l收费统计：对公司的相关收费情况进行统计 l收费分析：对财务收费的情况进行实时地分析与管理		领导查询：公司领导通过直观的信息查询对所属的项目情况进行了解，实时地对各个项目的综合情况进行监控。
流程管理	流程管理中定义模板设计，流程的设置，发起，查询等 l待办事宜：对各个用户的待办事宜和工作进行管理 l单据类型：定义公司业务所需要的相关表单。 l流程分类：对相关业务流程进行系统的分类 l流程设计：设置发起流程的程序 l单据检索：检索和处理发起的单据文档		流程管理：包括摸板设计，流程设计,流程中心,流程分类，单据类型，单据检索；可以实现对企业各种岗位工作流程的定义，业务数据和公文都可以通过“表单”来体现
学生管理	由学员模拟物业管理公司的人事资料： l机构信息：建立公司的组织机构 l部门信息：建立部门的相关信息 l岗位信息：设定岗位以及定义职能 l学生信息：学员的相关基础信息 l部门名录：对公司下属的相关部门进行登记		学生管理：建立模拟的物业公司框架，包括机构信息、部门信息、岗位信息、员工档案，
老师管理	系统管理模块 l测评查看通过查看各学员对软件的使用情况，促使对业务的了解 l测评明细：查阅每学员的具体的操作状况 l学号设置：设置学员登陆软件的用户密码 l权限管理：根据部门及各主管工作职责，分表单，模块，字段，记录来定义不同的操作权限，保证每个用户使用的合法性，保障公司数据的安数据管理主要是对数据库进行定期的备份和根据实际需要进行数据库恢复 l操作日志：对进入退出，修改数据，删除数据，备份数据，恢复数据等重要操作进行记录，同时记录每次更改的人员，时间，数值等信息。对应保密或较敏感数据的修改提供跟踪。并根据记录数据的共性智能的生成报表，实现对系统的监测。 l消息中心：对消息中心的内容进行管理 l菜单维护：可以对系统的菜单进行调整维护 l皮肤设置：可以自定义系统的皮肤				老师管理：对系统后台的管理与维护。包括菜单维护，数据管理，用户日志,在线用户,用户管理，消息管理,当登录密码,操作日志,在线客户