市场营销支撑系统

集成中间件

市场营销支撑系统（BizService）实现了对本地网全业务服务开通的支撑管理要求，着重体现"以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标"的指导思想，并通过元模型技术满足业务、管理的发展、变化要求。

★核心功能 
 

流程管理
用户通过流程管理功能实现对流程的制定、调度和监控。
流程制定管理是对流程模板及其适用规则的配置；流程调度是根据被选择的流程模板产生具体的流程实例，并根据实例统一调度各个环节之间的作业；流程监控是对业务流程执行过程以及业务流程执行过程中的每一个执行环节、执行内容进行监测，必要时做出干预的管理过程。

产品管理
产品管理主要是对前台的产品提供设计与查询等方面的支持，具体功能包括产品和资源关系管理、产品提供能力管理、产品方案设计管理和产品实例管理。 

需求单管理
根据业务的开展情况，在不能确定资源是否满足业务开通要求时，前端市场人员可能向后端提交资源需求确认单。后端相关人员根据资源情况及时反馈到前端市场人员。
需求单管理包括了对需求单所有的操作和管理，主要包括需求单接收、需求单生成、需求单模板、需求单审核、需求单退单、需求单变更等。

定单管理
服务定单包括内部定单、外部定单，外部定单包括来自IBSS和大客户的服务定单、资源需求单，内部定单包括来自内部的服务定单、割接定单、长途调度单、长途资源确认单和本地资源确认单等。
定单管理包括了服务开通系统中对定单所有的操作和管理，主要包括定单接收、定单生成、定单模板、定单审核、定单退单、定单变更和定单调度。

服务设计管理
服务设计是服务开通流程中的一个环节，是对服务开通流程中涉及到的资源配置方案、流程模板选择、施工方案的综合设计。
服务设计根据是否存在满足条件的流程模板来确定是普通与差异化服务设计还是个性化服务设计。

资源配置管理
资源配置主要管理资源配置信息的接收、资源查勘、分配资源、资源配置结果审核、任务的分配。
资源配置分配的数据是在资源系统中管理的资源数据，实时、自动完成资源数据的更新，包括新增、修改、删除、查询、统计以及状态管理等。

服务配置管理
服务配置管理主要实现服务配置工单生成、派发管理管。服务配置工单包括网管类配置工单、内线施工工单、外线施工工单、终端施工工单、联调测试工单。

服务激活管理
服务激活管理主要包括待竣工定单的提取、资源报沈阳app开发

竣、定单报竣、定单报竣通知等过程，分为实时自动竣工、定时自动竣工、人工竣工三种。

工单管理
工单是各个环节任务执行的信息载体，它记载了在具体的任务执行环节所要操作的任务细节。工单管理包含了服务开通系统中所有工单的操作和管理，具体的功能包括工单模板、工单生成、工单派发、工单回笼。 

★系统特点 

整体性
系统采用省集中方式部署，全省电信服务开通系统要作为一个整体进行设计和建设，整个系统平台分为省公司一级系统和本地网一级系统。系统可以按照省电信规范要求统一、规范地市的服务开通流程，也允许结合地市的实际要求定制本地化流程。

全面性
系统支持全业务、端到端、专业的开通流程，满足快速业务开通的要求，并提供对开通流程全程的管控，满足快速部署新的服务开通流程的需要， 满足客户业务在服务开通方面SLA 的要求。

灵活性
系统设计充分利用先进的计算机技术进行系统设计，改变传统的业务流程和业务功能实现的思想，每种电信业务应作为一种电信产品来对待，并引入资源服务概念，通过产品目录、资源服务目录、资源目录建立产品、资源服务、资源之间关系。

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