蓝奇呼叫中心(UCP)是蓝奇公司提供的新一代呼叫中心产品解决方案，是Windows NT 的灵活性和蓝奇电话交换平台高可靠性的完美结合。

• m Protocol）的开发接口，用户甚至可以根据这个接口提供的控制和消息定制自己的OCX控件。
  

  强大的呼叫中心性能监测

  一个好的呼叫中心必须有良好的性能监测体系，从而使得客户IT部门可以分析呼叫中心的运行情况并做适当的调整和改进。UCP提供了强大的实时和历史统计报表功能，可以为客户提供任何客户感兴趣的报表。此外，由于UCP基于标准的数据库技术，因而可以很容易地与客户的应用集成，由客户自己定制报表程序。
   

  

  采用AVAYA IP融合交换机设备

  本系统采用世界第一品牌的AVAYA IP融合交换机作为分散接入的主机，该设备稳定可靠，容量从几十线到一千多线，采用模块叠加方式扩展容量，在容量小时，投资很低，随着容量的增加，投资逐步增加，从而降低一次性购置成本。

  蓝奇为不同行业定制了不同的UCP统一呼叫平台解决方案

  针对不同行业的不同需求，蓝奇公司为每个行业定制了不同的UCP统一呼叫平台解决方案，其中中小型企业的电子商务服务中心系统的解决方案为中小企业提供了定制服务，各中小企业完全可以根据自己运行过程中以及发展不同阶段的不同要求，来定制该平台，实现不同的业务功能。

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