UTOP呼叫服务接入系统

2019-03-24 17:07:09 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

呼叫中心

本系统是基于主流排队交换机与语音板卡硬件，利用最新VoIP技术，依据国际通用CSTA标准开发设计的应用系统，充分利用计算机通讯、语音合成等技术，通过性能稳定的工业控制机进行封装的一体化呼叫服务接入器。

1.1、逻辑结构

逻辑结构示意图

多媒体呼叫服务接入系统实现标准交换机、排队交换机的功能；同时，具有语音合成、传真收发、IVR等开放的编程接口，并具有可扩展的CTI座席接口。

逻辑结构分为四个层次，分别是：物理设备层、虚拟设备层、服务层、应用层。

物理设备层

通过语音

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