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UTOP呼叫服务接入系统

2019-03-24 17:07:09 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

/传真板（中继板/用户板）实现语音线路的电气接口，通过驱动程序向上层（虚拟设备层）提供事件，和上层交换数据。这一层的实现依赖于中继板/用户板厂商。

虚拟设备层

虚拟设备层实际上是一个封装后的统一的设备接口库。为使产品能适用于更多厂家的语音/传真板产品，针对每一类语音/传真板提供独立的设备接口。这种设计屏蔽了不同厂家产品之间接口的差异，使上层（服务层）软件不作任何修改就能应用于不同的语音/传真板。所使用和开发的应用软件(如IVR自动语音服务流程软件、人工座席软件、统计报表软件等)的所有代码在一体化呼叫服务系统的模拟中继板改为数字中继板或模拟中继板与数字中继板混用，模拟/数字中继板扩充端口或数字中继板调整信令以及增加人工座席等情况下无需作任何修改，以保证呼叫系统在将来能够平滑地升级换代，同时大大保护了前期的投入。

服务层

通过一系列服务程序，提供平台所支持的各类服务，其中

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