鸿博信通---IPCC呼叫中心

4．在单一数据网上提供性能价格比极高的标准客户服务中心

IPCC为企业提供标准客户服务中心的功能，可是其价格还不到传统客户服务中心的十分之一，而且IPCC具有丰富的二次开发接口，企业或集成商可以自己在上面进行开发，做出全面符合自己需要的系统。用户不需要再购买PBX，铺设电话网络；在平台上，语音和数据都在IP网络上，座席代表需要的仅是一台PC和一付耳麦。

5．无缝一体化一体化是IPCC最大的亮点，一体化系统比集成系统能更好地运行和维护。

鸿博信通IPCC将全套的语音、数据、互联网服务和丰富的业务应用整合到单个系统中（All-In-One），融合语音和数据，以模块化的形式提供各种功能（CRM、IVR、多媒体功能、录音、报表、管理工具、客户化产品定制开发工具、自动外拨系统等），满足不同用户的需求，系统开放、可靠、易于扩展和升级，容易获得和使用，一切都非常简单，可以从容应对e时代企业通信系统所面临的诸多复杂挑战。

6．开放式的系统架构

开放性的另一个体现是对硬件的要求，平台用到的服务器都是工业标准设备，用户充分自由来根据情况采购不同厂牌的设备，从而保障用户的利益。

7．分布式呼叫模式

只要网络互连的地方，就可设立座席代表。在易客通平台上，远程座席和本地座席没有区别，建立集中式呼叫中心和分布式呼叫中心在系统造价上是一样的，因为话音是在IP网上，省去长途通信费用。

8．电信级安全性、大呼叫量处理能力

鸿博信通IPCC平台设计时定位的目标市场是电信运营商向企业提供虚拟呼叫中心收费服务。易客通独有冗余设计，服务器运行在linux环境，系统维护采用WEB界面，具有高稳定性、可靠性、安全防毒的特点。

9．电信级运营商向企业提供虚拟呼叫中心业务

鸿博信通IPCC的多用户特性使得电信运营商能够在一个共享平台上向众多企业提供虚拟呼叫中心业务，达到如同企业自建呼叫中心一样的理想效果，企业自己管理呼叫中心，而且企业间完全隔离，所有操作只对自己所属的呼叫中心有效。电ERP系统

信运营商不需介入企业日常的呼叫中心运作，充分发挥网络资源和管理维护的优势，以最少的人力投入获得最大的利益回报。

九．鸿博信通IPCC分布式示意图

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