新科技外呼营销系统

呼叫中心 【建设背景】
    近年来，企业间的竞争越来越激烈，越来越多的企业认识到客户对一个企业的重要性，为此企业需要采用更先进的服务手段来吸引客户，加强与客户的沟通，提高服务质量成了众多有远见的商家的共识。
    随着现有电话营销的普及，新科技软件股份有限公司推出主动营销系统解决方案，充分考虑企业自身服务需求，为客户提供主动式服务，以及开展电话营销业务。
【系统特点】
    1) 批量外呼：根据企业需要设定自动呼叫客户，向用户播放各种设置的语音，发送短信、E-Mail、传真等，它是系统自动执制作软件

行，无需人工参与，系统自动执行外呼任务，同时记录呼叫结果
    2) 话务分配ACD：外呼接通后，系统再转接指定的坐席技能组，并根据ACD分配策略将电话分配给座席，同时在坐席电脑上弹出该号码、对应客户资料、呼叫记录等。
    3) 定时外呼：用户可以根据企业需要、用户预约、节假日等情况，设定按时自动呼叫该客户，向客户播放预定的信息（如TTS文本转换)。
    4) 自动外呼：坐席根据某个（或某些）条件，在系统数据库里进行信息检索出相应的客户，通过直接点击鼠标，接通客户的电话，及时方便的记录和更新客户信息，这用在主动营销或企业售后的回访工作中。
   5) 外呼路由：可以针对不同坐席或座席设置不同外呼中继通道，也可以设置客户呼入呼叫中心走移动中继，而坐席呼叫客户则走电信中继等等。
   6) 辅助功能：包括录音功能、短信功能、传真功能和E-mail功能。
   7) 统计与查询：外呼营销系统提供丰富的拨号数据查询和统计功能，通过多样化统计分析图形来支持在线统计报表，饼图、柱状图、趋势图等图形让数据差异清晰显示。
【案例】   陕西移动渭南分公司电话服务营销系统   陕西移动榆林分公司外呼系统   厦门航空自动外呼系统