领先科技呼叫中心电话录音系统

6.         支持多种条件下的标准或非标准通讯线路
全方位报警功能
1.         录音服务器与客户机、服务器与业务网络连接异常时给出报警。
2.         录音服务器与其他服务器或者终端连接异常时给出报警。
3.         执行了错误或非授权操作时给出报警。
4.         磁盘空问已满，需要数据备份时给出报警。
5.         系统运行出现异常或故障时给出报警。
6.         达到管理员预设的某些操作或门限值时（如通话超时等）给出报警。
特别号码不录
1.         坐席应用与录音系统集成
2.         话务员自查上一通录音或当日相关的单条录音。
3.         开发者可定制与业务相关的录音检索功能，例如按客户编码检索
查询统计打印功能
1.         按照工号进行查询，统计，并打印数据
2.         按照各个分机号即录音通道进行查询，统计，并打印数据
3.         按照拨入的电话进行查询，对号码进行统计，同时可对拨入电话进行统计，并打印数据
4.         按照拨出的电话进行查询，对号码进行统计，同时可对拨出电话进行统计，并打印数据
5.         按照接听时间进行查询，同时可对日，月，年进行统计，并打印数据
6.         按照录音文件名进行查询，统计，并打印数据
数据归档备份功能
1.         录音文件记录按照年/月/日三级文件关联模式进行存储，文件夹采用日期作为名字，如2006/1/12/20060112220000，表示2006年1月12日22点0时0分的一个文件；
2.         以硬盘作为录音资料的主要存储区，同时分多级硬盘存储路径设置；
3.         硬盘的存储路径具体位置可以是本机的，也可以是网络的；
4.         记录信息超过设定的存储容量时，给出提示信号，并自动进入下一个存储路径，都超过时给出特殊提示，同时再次回到第一存储区记录文件；
5.         录音文件可进行人工并行数据转储和备份；
6.         用户不可修改任何原始记录； 

系统拓扑图  

  

系统优势：
1.         支持多种录音连接方式，并可根据客户实际情况在一个系统中实现两种录音方式的整合
2.         多种录音回放方式
3.         方便的录音记录检索功能
4.         提供录音备份/恢复手段
5.         提供API，可与软件开发商的坐席应用进行整合  

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