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企能WiseCTI 呼叫中心系统
2019-03-24 17:09:25 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
·系统快捷拨号
在客户信息的操作页面中，可进行一键拨号操作，避免手工拨号的低效。
·通话录音
在客户来电中，可以自动进行通话录音。录音内容根据来电号码自动与客户主记录相关联。录音记录可有效帮助监控服务质量。
企业通信综合方案
在图上点击可查看大图
分机功能
1.呼叫代接 | 9.呼叫限制 | 17.免打扰 |
2.一键录音 | 10.报时 | 18.三方通话 |
3.用户登录 | 11.叫醒服务 | 19.呼叫驻留 |
4.缩位拨号 | 12.报分机号码 | 20.登入登出队列 |
5.通道监听 | 13.报IP地址 | 21.外线直拨分机 |
6.呼叫等待 | 14.呼叫跟踪 | 22.呼出号码自行设定 |
7.呼叫转移 | 15.一号通 | 23.拨号限制 |
8.呼叫转接 | 16.振铃组 | 24.功能限制 |
系统功能
1.数字话务员 | 9.录音 |
2.自定义IVR | 10.拨号授权 |
3.电话控制台 | 11.VIP专线 |
4.详细呼叫记录 | 12.外线密码接入 |
5.来电号码识别与显示 | 13.来电自动弹出客户资料 |
6.呼叫队列 | 14.自动回拨 |
7.多种振铃策略 | 15.黑名单 |
| 8.保持音乐 | 16.分时段系统设置 |
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