企能WiseCTI 呼叫中心系统

核心价值

节约投资

1、基于IP技术的通信系统，节约初始设备投资

2、与网络布线系统融合，无需电话布线系统也可运行，节约建设和维护成本

3、系统的局端和终端均支持即插即用，节约迁移成本

4、初次安装以后将以软件升级方式提供新功能，无需购置新设备即可轻松满足企业不断提高的通信需

节约通信开支

1、与移动总机业务结合，员工分机互拨免费，公司与员工互拨免费

2、员工拨入公司电话系统后，拨打国内或国际长途电话，显著降低电话费用

3、内置长途IP电话服务，降低企业长途资费

4、根据实际需要，通话可以被实时监听或录音，有效降低私人电话费用

经营增效

1、融合CRM系统，帮助企业轻松提高客户服务质量和销售成功率

2、一号通功能，为客户来电提供多种保障

3、电话会议系统，让企业员工随时随地均可使用电话会议

4、网络传真系统，方便收发网络传真、普通传真

管理增效

1、动态生成针对公司和个人的图形化的话费与通话时长的统计图表，为企业成本控制与绩效评估提供通信数据支撑，辅助管理分析与决策

2、提供老板账号功能，所有通信记录可随时查询，还可对指定分机进行录音，加强通信管理

3、每个分机均可设置通话权限，并提供通话报告

4、基于WEB的图形化管理界面，让企业网管高枕无忧

原理与架构

WiseCTI优势

·与WiseCRM完美集成，充分发挥两者优势

·远程分机互拨“0”话费，节约通信开支

·操作简单易学

·统计报表功能，辅助管理分析与决策

·移动分机、电话会议、网络传真等功能，真正实现移动办公

·易实施，建设维护成本低;

WiseCTI分布式呼叫中心与普通呼叫中心比较

主要集成功能

·来电弹屏

客户来电时系统自动获取来电号码，并在CRM数据库中查询。如查到记录则弹出该客户的相关信息给座席人员，如未查到信息则弹出新建客户信息的窗口。该功能缩短客户等待时间，同时给客户高科技的印象，彻底摆脱小公司的形象。

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