思超售后服务管理系统
2019-03-24 17:09:38 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
售后服务管理系统与传统的（维修）售后服务管理软件有不所同。传统的（维修）售后服务管理软件主要对（维修）进行接单、跟踪服务管理。而思超软件的售后服务管理系统不仅实现传统的接单、跟踪服务管理，更融合了呼叫中心系统的很多功能。如来电弹屏、自动录音、自动外拨、交谈摘要等呼叫中心功能。因此，使用思超软件的售后服务管理系统不仅仅能够提高业务的工作效率，也能提高客户的满意度。是一款您得力的商务助手。
一、售后服务系统的硬件布局如下：
语音设备可以选择：
1、录音盒：可以实现来电弹屏、录音、外拨电话三大电话营销的功能。
2、语音卡：可以实现来电弹屏、录音、外拨电话、抢接、转接、监听等呼叫中心功能。
3、CTI交换机：可以实现来电弹屏、录音、外拨电话、抢接、转接、监听等呼叫中心功能。
二、售后服务系统是由：CRM系统（客户关系管理系统）、CALLCENTER（呼叫中心系统）、进、销、存管理系统、SMS系统（短信系统）、知识库系统构成。
三、售后服务系统的呼入流程如下：
四、售后服务系统的呼出流程如下：
售后服务标准版适合需要建设以呼出为主的营销型应用。资金预算充裕，功能要求多。标准是非常合适的选择。是一款性价比极高的产品。
五、售后服务标准版系统实现的功能是:
| 软件功能模块 | 语音卡 | 交换机 | 录音盒 | |
| 保修管理 | 可以实现保修单制作、修改、查询等功能 |
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