青牛－个人用户产品

呼叫中心

　青牛个人业务产品线通过不断的产品创新与服务创新为手机终端用户提供更为丰富、个性化的增值产品及服务。六年来通过与基础运营商的紧密合作和自身的不断积累与演进，个人业务产品线已经成熟运营了两大产品平台：IVR产品和附件短信产品。
     2004年开始青牛与中国移动、中国联通十多个省合作运营手机杂志和丽音等语音业务，在青牛融合通讯平台上构建全新的用户体验，经过多年市场考验，IVR产品表现成熟而稳定。2006年青牛开发出附件短信技术，并于2007年荣获信息产业部科技进步三等奖，在近两年的业务发展中体现出鲜明的创新业务特性，依托该技术开发出的丰富应用已在全国二十四个省级运营商投入运营，至至2009年，附件短信的总用户数覆盖数达9640万，成为青牛重要的业务支柱。
　　青牛个人业务产品全流程满足个人用户消费体验的过程，通过持续优化用户体验提供便利性的信息服务，为消费者创造丰富多彩的人际沟通体验和愉悦感受。
个人业务产品线导向
    服务 --- 不断改进运营环节，提高精细运营能力，增进用户感受的满意度；
    分享 --- 分享快乐，分享知识，分享成果；
    发展 --- 以决积水于千仞之谷的积累，开拓新局面；
产品介绍
附件短信
    产品定位：以分享为纽带促进人际沟通与内容传播的个人产品。
    产品描述：“附件短信”通过独创的技术，使普通短信实现多媒体信息分享的功能。主叫方可选择音乐、彩铃、笑话或其它音频文件，以及他们希望分享给朋友的其它形式的娱乐内容作为附件。主叫方从运营商处订购业务，运营商将相关多媒体内容随同主叫发给被叫，被叫方可以再连续转发。用户在普通的手机上即可随时随地分享精彩的声音、图片和视频文件。

编辑：用户在点对点短信中编辑如*XXXXX*的标签短信（标签可携带如ＩＶＲ歌曲名称、炫铃名称、祝福、笑话等）。
发送：用户将上述编辑的附件短信发送到目标用户。
接收：目标用户收到相应的附件短信，随后可接听到附件的语音内容，并可将内容设置为炫铃 
 
群呼群聊
    产品定位：基于语音平台的通信拓展类增值业务，分为个人型和企业型
    产品描述：此业务可以实现“一次同时呼叫多个人，大家一起通话畅聊”，并支持通话过程中的通话控制功能：随时在通话中加入成员，控制自己或成员的通话等。（“群呼群聊”主要应用于同学、朋友在线聚聊、商务快速协调、异地亲情沟通等，最多可支持 6 个人同时在线。）
 
智能应答
    产品定位：面向个沈阳软件开发

人用户提供的通讯增强型业务。
    产品描述：用户可自由选择或自行设定不同应答场景，以帮助用户礼貌拒绝不方便接听的电话，同时对于用户的遇忙类漏话提供更人性化处理方式，改善主被叫双方的通话感受。
    此被叫业务的创新，有利于提高用户忠诚度，同时增加通话时长，在不对运营商核心网进行任何改造的情况下，可以有效提高通讯收入。
视频IVR
    产品定位：面向个人用户的全新无线语音及视频应答增值服务。
    产品描述：IVVR借助视频和语音的特色，突出“互动”型功能，能够创建包括内容浏览、互动游戏和视频社区等应用的统一内容门户。让用户感受语音时代无法企及的视频体验。
    同时，通过发展有3G特色的IVVR，带动3G用户的发展，能协助运营商快速占领3G市场，为增大收益奠定基础。