铭阳集团400呼叫中心

400号码是国家信息产业部特批的全国统一特服号码400*******为企业提供的全国统一接入号，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

400号码简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程沈阳APP软件

400电话适用于为各类型企业提供语音门户，降低企业建设成本，减小风险，构建企业――客户沟通渠道，至少提高４０％的营销和服务效率。

铭阳集团400叫中心常用功能包括：

l   统一号码接入：在全国范围内，用户可以根据企业对外发布的“XX企业全国统一××热线400********”，不加拨区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地。

l   自动语音应答：可作为企业对外宣传的又一广告载体，在大大减轻人工负荷的同时，能够把大量的诸如企业的介绍、产品信息等资讯通过这一电信级平台让消费者和潜在消费者获知。于客户，没有长途资费的压力；于企业，没有建设成本、维护成本的压力。

l   IVR按键转接：来电用户可根据语音提示，通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。

l   无限绑定：对公司业务电话，及个人手机进行绑定统一管理，防止业务电话占线，提高服务质量，把握每个意向客户。

l   留言信箱：当企业无法实现人工接听来电时，为用户提供海量的留言信箱，保证了用户来电的无瓶颈应答。

l   全程录音：完整地记录通话内容，保证客服人员的服务质量。

l   智能路由：提供丰富的路由策略，可以根据企业需要实现按不同业务种类、发话地、定义的时间段、遇忙/无应答等来选择受话目的地，从而在实现企业全国各种资源有机整合的同时，不改变企业对客户的统一接入界面。

l   黑名单屏蔽：可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入，并设定禁止时间，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电。

l   呼叫拦截：可以根据企业需要禁止某些区域的来话呼入，实现发话地禁止。

l  独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码，即时查询通话详单。