easysite内容管理系统

1.3公众互动

1.3.1留言信箱

留言信箱可以在网上受理社会公众提交的各类投诉、建议和咨询信息等，增强政府和社会公众之间的互动沟通管理功能，实现对网民提交问题的快速响应和及时回复。系统主要的功能包括：

（1）用户提交问题，系统自动生成编号，当系统收到网民进行问题的提交以后，自动转交后台管理员，后台管理员根据信息内容进行分发，由相关部门工作人员进行受理或回复，后台流转流程可通过工作流引擎进行定制；

（2）相关部门工作人员在线受理或在线处理的问题，根据问题的性质和敏感程度选择是否在前台显示；

（3）系统管理员可以对各部门工作人员处理的事项进行督办；

（4）网民可以根据初次提交问题系统提供的编号随时查询问题处理进度；

（5）网民提交的问题可以按划分的类别进行分类显示；

（6）网民可以对处理结果满意度进行评价；

（7）网民提交的问题或相关工作人员回复受理的问题，可以进行分类、模糊或精确查询；

（8）后台系统支持按部门、按事项分类的多维度统计分析；统计信息包括办件数、办结率、及时率等信息，支持办理情况的回溯查看；提供列表、图形分析等多种展现方式。

1.3.2民意征集

可以针对社会公众关注的热点问题或者政策制定、工作成果开展民意征集活动。民意征集包括民意征集话题背景介绍、网上投票、网上留言三部分功能。公众可以直接访问民意征集模块选择相应征集话题，进行各个意见的填报，政府工作人员登录系统后，可以接收到所有社会公众的留言。

背景介绍：由管理员直接添加本次民意征集的背景资料，阐述此次民意征集的观点和相关信息。

网上投票：由管理员设定网上投票的内容及投票形式，包括单选、多选等形式，由用户进行选择，进行投票活动。

网上留言：由管理员进行开放式形式设定，用户可在此范围内进行自由回答，同时提交到网站后台。

1.3.3在线调查

管理员可新建、修改、删除、类似创建、引用调查问卷。对于每个调查问卷可以对标题、摘要、内容、选项、调查项组成结构等进行管理。管理员可新建、修改、删除、排序调查项（组），提供多种选项类型：单选、多选、附加选项（填空）。一个调查问卷中可包含多个调查项组，提供图形化结果查看。

1.3.4在线访谈

在线访谈系统支持图文和视频同步的在线访谈。通过网友提问，工作人员收集和审核问题，主持人转达和引导提问，嘉宾对问题实时解答。在视频直播的基础上，允许只选择音频直播，能照顾低网速群体的使用。

管理员可以通过IP、Email 和用户名来禁止用户行为。管理员可对访谈进行创建和维护。创建访谈时，可设定访谈名称、问题和答案的最大长度、普通用户开放时间、嘉宾开放时间、用户发言内容过滤模式、发布站点等，并指定参与该访谈的嘉宾。系统管理员可查看在线用户监控和统计结果，并根据情况做好实时保障工作。

1.4在线服务

1.4.1场景式服务

场景式服务向导以人性化的流程式向导帮组用户快速掌握办事事项的步骤、需要准备的材料、办理时间、办理地点等信息，同时与网上办事大厅系统中对应的办事事项链接，用户可在完成场景式服务向导后直接进入办事大厅进行在线申报。

1.4.2办事指南中心

为公众提供政府各部门的办事指南，实现行政许可、办事流程指南信息的网上公开。对各级政府而言需要将统一受理的许可项目内容全部在网上公开，让需要办事的单位和个人查看到办事需要注意的事项，需要准备的完备资料等。

办事指南中心采用基于元数据的自定义表单技术，将每项办事服务信息定义为元数据（如办理机构、办理对象、办理电话），管理员以填写表单的形式维护办事指南，统一办事指南标准。基于元数据的办事指南中心还可以实现基于元数据的办事指南检索功能，如按办理机构进行查询。

1.4.3表格下载

表格下载是政务公开的重要组成部分，给办事单位、个人提供表格下载功能，可以让他们在办理事项之前填写好相关信息，然后就可以直接办理事情，节省办事时间。

1.4.4在线申报

在线申报功能是个人和企业用户实现网上办事的主要工作区，也是网上办事大厅系统对于公众提供的所有办事服务的集中发布区。个人或企业用户可以根据自己的需求，在在线申报中找到自己要办理的事项，进入相关的业务办事系统，实现在线申报。

 3/5   首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页