easysite内容管理系统

1.4.5办事查询

系统提供在线办事的状态查询和结果查询的功能。

办结事项主要显示已经办结事项名称，申请开始时间和结束时间，并可通过结果中的事项列表，查看审批事项的详细内容，并且可输入事项编号、事项名称、开始时间、申请单位（个人）等信息进行查询。

办事查询还可以根据办事的不同状态，实现办事结果的消息提醒和推送管理。

1.5智能搜索

政府网站经过多年建设，目前已经积累了大量的各种数据资源，这些资源既包括文字、图片、视频等静态资源，也包括办事类、互动类等动态资源。为了提高政府资源的使用效率和服务能力，需要建设智能搜索系统，打造真正意义上的“服务型政府”门户网站。

基于对政府门户网站建设内容的深入理解，从用户体验角度出发，中科汇联公司成功开发出了“爱觅桔”智能搜索系统。系统以政府网站服务内容为核心，以办事服务类信息作为搜索结果重点呈现，着力构建“服务型政府”搜索应用系统。除了实现标题、正文、附件等常用搜索功能外，爱觅桔智能搜索系统还实现了以下智能检索功能：

（1）按需加权，智能排序

公众在政府网站查找信息时，最关切的是和办事服务类相关的信息，包括各种事项的办事指南以及和办事过程中相关的疑问。特别是跟日常工作生活相关密切相关的住房、医疗、教育、社保等方面的问题，更是热点中的重点。因此，需要在搜索结果中将办事服务类的信息在首页优先呈现，让公众第一时间查找到他真正关注的信息。

（2）百姓体匹配

很多办事事项因为其专业性描述特点，有可能的情况是公众输入白话文（百姓体），但是系统根本无法搜索出结果。比如输入“上户口”，因为对应的办事事项是“办理户口”，所以可能检索不到相关内容。

爱觅桔智能搜索系统中，内嵌国内最全、最专业的政府“百姓体”词库，将老百姓日常工作生活中常用的白话文与办事服务事项中的专业术语一一对应，这样用户即使输入的是白话文，也能通过词库匹配将其转换为网站中的专业术语，从而实现精准搜索。

（3）智能引导

爱觅桔智能搜索系统提供拼音搜索、搜索词联想、自动纠错等人性化引导用户搜索的功能，减少用户重复输入操作，从而提高检索效率，提升用户访问体验。

（4）知识图谱关联

目前政府网站都积累了丰富的信息和服务资源，但是这些信息和服务资源往往按照部门、政务主题、题材等方式进行分类，并且有些信息和服务标题比较专业，有些甚至苦涩难懂，而搜索引擎却检索不到。

爱觅桔智能搜索系统将知识图谱技术应用于政府网站，检索结果集和关键词自动进行关联，使得检索结果更广泛、更准确。

（5）自定义框计算

在搜索结果中，无需点击搜索结果链接跳转查看，页面端直接展示热门服务或功能，在搜索结果页面即可完成所有操作，给用户提供更佳的用户访问体验。

1.6无障碍网站建设

随着互联网的高速发展，政府信息公开、网上办事、网上服务面正在迅速扩大，企业门户网站建设也日新月异，而网站无障碍建设的现状却并不乐观。以全国政府网站调查为例，能够实现使用屏幕阅读软件顺利访问的政府门户网站只占12%；能够照顾色盲色弱群体具备对比色设置的仅为 15.5%；在照顾不同访问设备条件的页面大小指标上，63%的政府门户等待时间过长。另外，74%的政府门户网站存在布局逻辑不明晰的问题，这为智力障碍的群体造成了理解上的障碍。目前政府网站建设主要集中在增加信息公开量，提高网上办事和服务能力，对于网站的无障碍建设方面还不够深入，这已经成为约束政府网站提升公共服务能力的一个主要因素，也是目前我国电子政务建设需要重点突破的薄弱环节。

中科汇联easyWeb? 无障碍网站解决方案是中科汇联公司基于《WCAG2.0》、《信息无障碍----身体机能差异人群----网站设计无障碍技术要求》等国际和国内信息无障碍标准，结合先进的云语音技术开发完成的智能化、组件化、标准化的专业无障碍网站解决方案，可以帮助视力障碍、听力障碍、肢体障碍人士浏览网页。提供了文字放大、页面放大、标尺、高对比颜色、文本模式、语音朗读、导航控制等辅助工具，在很大程度上解决了网站信息无障碍浏览的问题，并带给用户卓越的使用体验。不仅实现了信息公平，而且充分体现了对障碍人士的温暖关怀。

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