叁加伍商机通

商机通是一款集即时通讯、访客监控、流量统计、免费通话等功能于一体的在线客服软件，专为各类商业和企业网站内部员工与网站访客在线交流的沟通平台，应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。它以在线客服、在线咨询或在线销售等形式进行窗口展示，无需安装任何插件，访客可通过在线窗口直接点击客服人员，客服也可根据站点访客记录主动邀请访客，二者快速实现网页交谈，便捷沟通。

商机通的功能特点：

统一的公司账号登录模式

登录时填入企业统一的公司账号和个人账号，保护用户账号使用的安全性和归一性。企业管理员有权限设置企业内部员工使用的各项功能，并且可以随时选择或更换在网页上显示的在线客服人员。

主动发出邀请

通过后台监控系统，当访客浏览网站时，客服人员可以即时在后台和主界面上看到访客信息，点击聊天页面的“邀请”按钮，就能主动邀请访客进行交流。化被动为主动，有效提高交易的成功率。

客户分类管理

轻松管理日益增多的客户资源，可以将客户有效分类，自行设置为私有客户或者共有客户，便于公司管理并有效跟踪客户状况，将客户的资料和联络记录保存，不怕销售人员流动。

实时文件传输及截取图片

提供便捷的本地文件传输，访客、客服不需要安装任何浏览器插件，即可进行本地文件的发送及图片的截取，省去发邮件或使用其他聊天工具的麻烦，一键搞定。消除沟通障碍，自然会给您带来更软件公司

快捷消息的编写和分类

对常用语进行编辑和管理，方便客服人员高效地与在线客户进行交谈，当常用语数据多的情况下，如果不进行分类管理往往在找适当的常用语时非常的麻烦，而起不到快捷的目的。这个时候常用语分类就可以解决这个问题，让用户可以更规范地整理经常用到的问题和回答，以便在与客户交流的情况下能更快速的找到。

清晰的企业组织结构

客户端联系人列表按照企业部门组织结构树形清晰显示，企业内部工作人员间可以通过商机通进行在线交流、传送文件等，方便查找与沟通，工作更简单，分类更明确。

消息提示

在线人员无需一直打开商机通交谈界面。访客发送的信息会自动在屏幕右下角冒泡提示信息，点击冒泡提示即可洽谈。这样既方便在线接待客户又不影响其他工作。

完备的聊天记录

分为客户聊天记录和内部聊天记录，记录了工作人员每一次接待过程中的对话内容，可以随时查看并且有效地跟踪客户。

支持免费网络电话

客户可以随时拨打商机通页面上的免费电话，即时与您语音沟通，只要您在线，便可获取商机。用户还可随时查询话费详情和拨打记录，并且具有黑名单功能，避免骚扰。

多窗口多客服聊天的人性化设计

商机通客户端采用多页的设计方式，便于客服或营销人员能同时轻松与多个访客交谈。不再受坐席数的限制，再大咨询量客户无需等候坐席，咨询量不受限制，轻松应对庞大的咨询量，提升网页咨询的最大化。

自定义客服列表和邀请框

提供多风格客服图标供选择，客户也可以根据自己的需求来设计使用自定义的客服图标，设置页面距离和是否在页面上显示分组。为了方便用户不同产品的不同需求，用户还可以根据自身情况来设置邀请框上面的文字，更好地提示和引导客户使用。

数据流量分析

掌握真实有效的流量、咨询量，来源等数据，分析客户特性，为企业营销提供参考数据。

系统框架

采用了先进的WEB技术，以及AJAX技术等。

运行环境

硬件环境:CPUPⅣ2.0以上,内存:256M以上;

操作系统:Windows2000WindowsXPWindows2003系统。