商务服务通讯引擎

企业搜索系统

(1)、商务服务通讯引擎功能介绍
核心功能：
主动洽

谈：访客进入网站的时候，企业的工作人员就能立即知道访客来自哪里，甚至可以具体到哪个网吧，同时可以主动发出会话邀请。
访客接待：访客进入网站后，可以直接与工作人员进行商务沟通，而无需下载、注册、安装等过程，省去很多麻烦。
受访分析：工作人员在后台可以看到网站受访的全面详细的信息：可以按小时、日、月、年来统计访问情况，受访次数、时间、所关注页面等都可显示出来，甚至可以自动生成可视化图表，随时掌握市场动态。
信息捕捉：；仿佛为网站安装了一个监测雷达，一旦访客来临，企业工作人员立刻就可以在后台看到该访客，并实时了解访问者来自哪里、停留时间、搜索引擎的关键词等最有价值的信息。达到“知己知彼，百战不殆”的目的。
访客筛选：可以自定义访客筛选条件，提高捕捉商机效率。协助企业准确分析出最有价值的潜在客户，使企业不会错过任何一个潜在商机，把有限的市场发挥到极致。
增值功能：
OA办公：企业员工可以轻松地采用多种多样的方式进行实时沟通。可以帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次。
电子名片：电子名片是一种新兴的网络软件，用户可以将电子名片以邮件的方式发送给别人。访客可以将名片保存在自己的电脑上，也可以保存在服务器上，随时浏览企业信息。
企 业 库：企业可以在自己的企业库里定义公司简介、软件介绍等功能；该企业库可以很方便地被访客信息保存下来，便于今后浏览，用户也可以将该企业库，通过商务服务通讯引擎以邮件的形式发给别人。并且访问企业库的访问者可以及时与公司网站管理员或客服人员进行沟通。 
短 信 通：当企业的工作人员不在线的时候，企业可以进行相应的设置，当访客向企业咨询的时候，可以直接将信息发送到工作人员的手机上，工作人员也可以通过手机直接发送信息给访客。
文件传输：访客和工作人员（客服）均可在线传输文件。
商务宝典： 为用户提供了一些常用的功能。包括：外贸常识、邮编查询、标准时间、区号查询、股票查询、铁路时刻表、网上短信、中国法律数据库、航班时刻表、天气预报、经济数据、证券信息、电视电台节目等等。

(2)、六大功能优势
网页对话模式:免下载安装，点击生成图标，网页实时文本、音频交流。
主动邀请:即时观察所有访客信息，“主动邀请”不容错过，访客变顾客轻松掌握。
访客标签功能:个性化处理访客名称等相关信息，提高效率，访客区别辨认很容易。
网站流量统计报表:各项统计完善齐全，数据保留一年，了解网站流量准确又直观。
留言信箱:个性化处理访客名称等相关信息，提高效率，访客区别辨认很容易。
访客信息跟踪:监控访客浏览信息，自主决定服务对象和服务方式，轻松掌控全局。

(3)、类似软件的比较---有比较，才有鉴别
    与QQ和MSN相比，[商务服务通讯引擎在线客服]有何不同之处？
    首先，我们的商务服务通讯引擎在线客服使用起来非常简捷方便，无需下载任何软件。它较QQ、MSN这两种通讯工具，功能更为强大，有在线主动营销、客服及客户关系管理方面的功能。可以为每位访客建档案以达到变访客为客户的营销目的。
    第二，QQ或MSN会因人员流动产生账号流动，导致客户流失。
    第三，很多企业服务器不支持QQ或MSN（为防止病毒侵犯而装了防火墙），而商务服务通讯引擎在线客服完全没有这方面的烦恼。
    与现在流行的实时客服支持大为电话客服,EMAIL，论坛相比，商务服务通讯引擎在线客服有什么优势？
    商务服务通讯引擎在线客服的的优势主要体现在效率高和实时性强等方面。和电话客服相比，电话客服可能会因为占线而长时间无法接通；和Email、论坛相比，后面两者不能及时回复，所以像电话，Email，论坛都可能导致客户的烦躁焦急情绪，引来很多负面效应。而我们的商务服务通讯引擎在线客服还有同时处理多名客户的功能，显然这种实时客服是您的首选。

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