华琪软通电视购物、数据库电话营销平台

4、怎样才能有效提高话务人员的工作效率和销售业绩？

解决方案：电话弹频，外页外拔功能，非常有效的提高话务人员的工作效率，当有老客户拔入电话时，自动弹出这个客户的信息包括与他的交流记录和购买产品的情况。系统还可以自动的统计出每个坐席的进线情况，可以检测出每个话务人员的工作效率，如果坐席的成交率小于公司的平均成交率就给予黄色显示，公司相关方面的人员就可以安排培训些坐席。

5、怎样才能更好的为客户服务，提高客户的满意度和忠诚度，实行二次销售？

解决方案：电视购物营销平台可以提供个性的为客户服务，让客户陪感亲切，通过会员的分析和挖掘，可以实现多次销售。

6、为什么有那么多的投诉率和退货，是工作人员的问题还是物流公司的问题？

解决方案：通过电视购物营销平台的分析，可以得出投诉和退货的原因，若是物流的原因，通过管控中心可以分析出物流的出错的原因，到时候就可以评估出这个物流是否可以为贵公司服务。

适合于电视购物和电话直销行业：

针对于有一定客户资源的企业，能够帮助企业有效的管理客户资源，提高客户的满意度和企业的竞争力

特色：

1、电话弹频和网页外拔功能，当有老顾客电话接入时系统自动弹出此客户的信息、交流记录、及购买情况。网页外拔是指：系统智能化的筛选出每个客服需要回访的名单以优先级的顺序排列在网页上，客服人员只需点击网页上的电话号码就可以直接与客户通话。

2、与媒体紧密结合，可以实时的查看每个投放媒体在某个时刻，每个地区的进线量和销售量。可以帮助您分析出每个媒体的销售情况与进线情况，真正得做到了心中有数。

3、系统按12种因子每天智能的加权计算每天业务代表所负责客户呼出电话的优先级，并列表显示在页面上，业务代表只需点击页面上的电话号码就可

以直接与客户通知。

4、系统动态的智能化的分析出呼入电话的分配情况，根据判断可以将电话转接给成交率和订单金额最高的话务员。

优势

1、具有对数据强大的挖掘能力和分析能力可以实时的统计和分析出每个客服、每个工作组、每个产品、每个投放媒体，每个地区的的进线量和所产生的销售量以及整个公司的营业额

区别

2、有效的融合了CRM+CTI+BI+ERP

3、的销售理念在系统得到充分的应用，返券与积分非常人性化的销售经营理念，通过对会员充分的挖掘与分析在为您赢得客户的同时销售额与在悄悄的增长。

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