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通软联合GoCom企业解决方案

2019-03-24 08:08:10 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

图：指挥催办中短信的应用

企业员工可以通过GoCom的客户端会见原来的种种应用系统，并提倡使命或流程，同时应用系统发生这些使命和流程，并向GoCom Server提供需要解决的“事务新闻”，GoCom Server 先判断需要执行的员工在不在线，若是不在ERP系统

线，凭据事先制订的指挥催办的流程，向目的员工的手机发送短信，若是在预设的时间内没有收到该员工的回复，系统将根据流程继续发送，直至该员工有用回复或流程中止。若是是流程中止，系统将会接纳其它的敦促手段举行催办。若是是准确的回复，将回复效果传回GoComServer，GoComServer将效果反馈给响应的应用系统完成一次催办的流程。

网络传真的应用模式
网络传真在企业的应用中也很普遍。企业中总会遇到集中发传真的事情，发传真的的员工就得不厌其烦的将一张张文件放到传真机中，一次一次的拨传真号码，发完后还的举行各项统计，事情效率显着不高。

图：指挥催办中传真的应用

GoCom客户端集成的网络传真系统解决了这个问题。企业用户只需要将待发的电子档选入到GoCom客户端的传真行列中，剩下的事情就交给我们了。我们可以将回复传真以邮件或纸质的方式回传给您，而且可以在我们的系统中天生有关此次传真使命的统计记载。
电话集会的应用模式
企业经常会遇到需要多小我私家探讨决议一件事情，而这些职员并不在一起，有的在公司，有的在外地出差，一样平常这样的情形会有一个Leader给每一小我私家先打个电话相识了各人的想法后，在给差别的人之间打电话做相同。这种传话的方式有可能会由于人与人之间明白的差别造成误解，导致最后的相同效果并不是与会职员的意思，而且这样事情的效率也不高；甚至有可能将这些事情压后在议，严重的影响了事情进度。

图：电话集会模式

GoCom融合信息平台提供的电话集会功效可以很容易的解决这样的问题。您只需要简朴的提倡一个电话集会，无论与会者在那里，只要他有电话，您就可以很利便的实现多方相同，各人可以在统一个电话集会室内里揭晓自己的看法，最后获得统一的集会结论。

3）语音应用模式（IVR）
提高客户的满足水平是各个企业关注的焦点，为客户提供优秀的服务是提高客户满足水平的主要手段和要领。服务做得好，许多时间是客户能够很快的找到解决问题的要领。可是这些问题有可能很简朴例如：电脑没有声音，请您看看您的音箱线是否插在准确的插口？音箱是否接通的电源？音量是否关闭了，是否调到最小？等等。若是摆设一些人专门解决这样的问题，显然会提高企业的运营成本。以是IVR就是一个很好的解决方案。
GoCom融合信息平台提供了这样的应用模式，企业可以将一样平常经常被问到的问题集中起来放到IVR服务器上，客户通过特定的服务号码接入到IVR系统中根据提醒音举行查询；若是IVR系统中没有需要的谜底，用户可以转人工要求直接由服务职员来解答问题。