通软联合GoCom企业解决方案

背 景
在今天的不停转变的商业天下中，企业面临着庞大的竞争压力、日益萎缩的利润和不停生长的营业模式。市场的转变、营业的拓展和用户的增添，企业为了能够做的更多，做得更好，大部门都举行了信息化的建设，这些信息化的建设包罗了组建网络、企业软件的采购与定制（OA、ERP、EIP、CRM）等等。信息化的建设资助企业优化了治理，整合了资源，在原来的基础上提高了企业运作效率，解决其时企业存在的问题和生产谋划中的主要矛盾。
然而随着企业对这些信息化产物的使用，发现仍然有许多问题无法解决，甚至陪同着新的问题泛起。这里主要体现在：
1）企业中各系统相互自力；企业中种种系统繁多，而且相互之间又是自力的，信息孤岛的泛起最终导致数据无法获得共享，事情的时间需要开启多个系统的窗口；
2）信息通报不实时；许多系统都需要员工自动的去上岸系统才气够知道自己需要处置惩罚的问题。系统无法自动告诉员工有事务需要处置惩罚。而且这些操作都需要在PC上完成，若是下班或出差在外，员工就没有措施知道自己那些事情需要处置惩罚了。
3）企业相同依然存在问题；这种相同无论是企业内部的相同，照旧企业对外部、客户的相同，现在主要体现在相同的方式、渠道及效率上面。
4）资源重复、资源空耗、超常占用资源时有发生；一件差别的事情之间差异也许就只有一点差别，效果导致这件事情需要重复去做。发传真就是一个很好的例子，差别的也许就是仰面的称谓，重复的是不停拨电话号码。
为了进入每个系统，我得记着这些系统的密码，我得为每个系统开一个窗口，还得在一堆系统中查找那些是应该我处置惩罚的事情。。。。。太多的信息系统，也给员工带来了太多的苦恼。怎样最快速率的获得有用的信息，怎样高效的使用公司现有的种种资源，怎样为企业的用户实时提供所需的种种服务，怎样降低随着营业增加而增加的种种成本，以及怎样让企业面临营业天真性的更高要求。企业传统的关注焦点——控制企业整体成本、提高企业整体效率和提高客户满足度——仍然和已往一样主要。
随着电信手艺的生长，NGN的泛起，信息融合手艺的完善，这些庞大的厘革的泛起，让企业最先重新思索信息手艺在企业所饰演的角色。时至今日，语音和数据网络作为主要的战略性资产，已经成为每个企业不行或缺的组成部门。为了保持竞争力，企业必须不停地评估他们的通讯战略，充实使用他们现有的信息资源，以确保它们现在以致未来都能切合营业需求。
目 标
GoCom融合信息平台的目的是要资助企业将原本自力的种种信息系一切一在GoCom的客户端上出现，消除信息孤岛对企业的影响；为企业用户提供多种通讯手段——传真、语音、短新闻、电子邮件、电话集会、视频集会等；利便企业的相同；通过我们的SDK可以将企业中原有的系统通过我们多种通讯手段，组成各种应用系统，例如事情上的催办系统、服务上的IVR或CallCenter系统等，以到达保持企业原系统的基础上，降低企业的整体成本、提高企业整体效率，从而最终提高客户满足度，使企业利于不败之地。

应用模子
GoCom融合信息平台，依附其自身优良的结构设计，为其它系统提供完善的SDK，以及富厚多样的通讯手段，可以根据企业自己的要求订制企业个性化的多种应用。这里我们推荐三种最适合企业的应用模式。

1）单一应用模式
单一应用模式针对的应用工具主要是原来没有营业系统或者原来有营业系统，可是不希望将原来的营业系统嵌入到GoCom融合信息平台中的企业用户。这种单一应用模式主要是想使用GoCom融合信息平台的多种通讯手段来到达实时相同、降低相同用度的目的。
这个内里的典型应用有网络电话，网络传真，短信，电话集会、视频集会等等。

2）指挥催办应用模式
指挥催办应用模式是大部门企业都希望能够应用的模式，它主要是针对希望将营业系统通过种种通讯手段纳入到使命的指挥催办历程中的企业。这种应用模式中在事情流的治理上我们可以接纳原有系统中的事情流，也可以用我们自带的事情流。

短信的应用模式
短信在指挥催办的应用模式中是的最常用也是最经济的一种催办方式。

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