联手8Manage CRM实现互联网家装客户关系管理解决方案

CRM客户关系治理系统 8Manage 家装行业

知乎有个很高答的问题，就是关于出住屋怎样装修？这里有刚出校门的白领、也有配合奋斗的小两口，更有摸爬滚打多年的老友记，他们崇尚的生涯理念是“屋子是租来的，但生涯不是！”家装，对于老一辈人来说，或许是个需要耗时耗力的大工程，但对于经常换事情或都会的年轻人来说，“家”更需要的是轻家装装饰，强调个性与便捷。

自从2010年家装市场最先互联网化后，2014年互联网家装观点正式推出，至2015年头的资源热捧，随着“新中产”人群的扩大，家装行业总规模到达了4万亿元的规模，除了老牌家装品牌的行动不停，一批批互联网家装如雨后春笋般拔地而起，整个互联网家装出现一派欣欣向荣的情形。

传统家装疏散且效率低下，亟待整合

传统家装工业链条长、环节多，涉及的主体较多，行业异常疏散且效率低下;同时，传统家装行业信息不透明、差池称，偷工减料、增项漏项等问题严重，用户体验较差、满足度较低。

已往几年，家装O2O企业做的大多是单独线上或者线下的事情，依托海内网民的增加盈利不停迅速生长。随着中国网民人数正式突破7亿，O2O下半场正式到来，怎样买通工业上下游的互联网化，实现线上线下资源的充实整合成为未来比拼的焦点点。

年轻化的用户和需求，跻身中产阶级的8090后成为家装的主要工具，“年轻化”家装服务也顺势成为了各各人装企业的橄榄枝。凭据2016年艾瑞《2016年中国互联网家装行业白皮书》陈诉显示，68.2%的用户选择互联网家装的缘故原由在于信息透明，而56.2%的用户则是由于平台有保障。信息不透明是传统家装的主要痛点之一，也是用户转向互联网家装的焦点缘故原由，可见信息透明对用户的家装决议很是主要。此外，质量有保障、价钱自制也是互联网家装的吸引点。

怎样能既知足客户需求，又提升企业业绩，成为了家居行业急需解决的问题？

8Manage企业治理系统除了可以知足家装行业的定制要求之外，还具有多年的治理软件履历及专业服务，对于家装行业有深刻的相识。我们能够凭据家装企业营业情形，结构客户关系治理（CRM）和电商O2O，实现线上线下的联动销售与营销计划，同时增强客户的会员治理以及新客户开发，统筹销售情形、商机治理、订单跟进、财政情形、一样平常流程规范化等等方面的有用治理。

1、毗连业主和企业，共建家装大数据平台

引入8Manage客户治理系统（CRM），资助家装O2O企业建设大数据平台，通过网络业主的一样平常消耗信息，掌握业主家装需求，能够针对性地为业主提供优异的解决方案。同时也需要资助企业相识用户需求及满足度，推动家装诚信系统建设，以客户的需求定产，提升供应链效能，促进供应侧革新。

2、构建产物系统，实现智能化家装

面临越来越多样化的家装客户需求，越来越重大的各种产物数据，越来越庞大的供应链与渠道营业……面临这些问题企业越来越需要有一个智能的产物信息治理系统，能资助企业有用地治理所有产物。

8Manage CRM客户关系治理系统提供一站式的产物治理平台，一个系统治理企业所有的产物，提高产物销售和治理的效率。8Manage CRM可实现产物治理智能化，通过周全治理产物的信息和销售情形，构建科学完善的产物系统，更可富厚家装消耗场景，从家装抵家居电商，以消耗毗连用户。

3、治理销售团队，盘活数据资源

消耗升级带来的有关创新性、便捷、个性化的设计需求，对于销售团队的治理会加浩劫度，而且生意业务乐成与否的要害点还在于销售团队能否乐成说服消耗者。8Manage CRM通过对销售职员的目的、历程、售后、整体营业状态以及佣金的治理，从各个维度掌握销售情形，把网络的客户资源到达使用率最大化，激活销售团队潜力，充实相识客户的家装需求，盘活营业增加。

4、提升生意业务乐成率，实现营业增加

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