企能软件制造业管理解决方案

CRM软件

制造业是国民经济最主要的支柱工业。在工业化国家，约有四分之一的生齿从事制造业，约70%～80%的物质财富来自制造业。制造业是我国国民经济的焦点和工业化的原动力，我国制造业工业总产值约占天下GDP的42.5%。陪同中国加入WTO和经济全球化，中国正在成为天下制造业的中央。中国的制造业企业面临越发猛烈的国际海内市场竞争，怎样迅速提高企业的焦点竞争力，很主要的一点，就是加速企业信息化历程。当前大多数制造业企业已经最先使用CRM系统，CRM实行正逐步成为企业提升焦点竞争力的主要手段。

系统建设目的

1、360度全方位的完整客户档案，详细纪录客户生命周期内企业和客户发生的巨细事项，形成企业的客户资源宝库。

2、提供多样化的市场营销手段，加速市场营销部门与销售部门的信息共享速率，提升市场化营销能力。

3、以客户为中央，集中体现与之相对应的来往接触、报价信息、销售订单、订单跟踪情形、标书设计情形、收款情形、服务记载、等全方位信息。

4、提供事情职员事情效率，引入自动化事情机制，淘汰重复手工劳动以及制止由于人工疏忽所带来的利益损失。

5、提升服务质量，增强一对一客户服务能力，做到售后服务治理尺度化、流程化，提高客户满足度及再购置欲望。

6、提供全方位的数据剖析工具，剖析通过360度完整客户数据的收罗，形成客户完整数据库后，就可对客户种种情形举行实时剖析，如客户价值孝敬、销售趋势、销售产物剖析平分析报表，利便快速做出决议。

系统应用流程图

线索治理

1、销售线索可快速记载客户、联系人、客户意向信息。

2、线索可关联联系运动、历史记载，利便检察线索的希望历史。

客户治理模块

1、客户治理：记载客户的基本信息和相关属性。通过跨模块的快速查询条件设置，可以快速的筛选出切合条件的客户。

2、客户相关属性包罗：客户所选择的投资产物、客户相关联系人、客户相关联系运动、客户相关时机、报价、订单。

运动治理模块

1、联系运动治理：通过运动治理，来摆设逐日行动和对客户的销售行动。当员工脱离或事情内容调整，可以将项目移交给此外员工，继续跟踪此营业的所有情形。

2、历史记载治理：记载公司和客户所发生的所有联系运动历史。当运动竣事后，可以快捷的转换成为历史记载来资助记载和客户之间发生的来往情形。上级向导可以实时督查各营业的希望情形。

3、日历：通过年月日的界面显示联系运动。

销售治理模块

1、时机治理模块：详细形貌销售时机的信息，通过时机治理，实现对未告竣的销售的记载，保证时机的不错失，同时也可以凭据时机的概率和发生金额巨细来合理的摆设跟踪时机的优先级别。

2、订单治理：每沈阳app开发

个客户、产物的销售记载，详尽而又便于查询统计。向导可以实时相识和掌握销售部门的销售历程。

3、收款治理：挂号每笔订单的相关收款情形，可设置提醒，可统计剖析收款数据。

服务治理模块

1、服务请求：详细记载客户的服务请求，然后将服务请求分配给相关职员处置惩罚，有关职员记载受理情形。

2、服务运动治理：围绕一个服务请求，可制订多次服务运动。

3、知识库治理：处置惩罚客户请求后的解决方案，可积累整理成知识库，到达组织内知识共享的效果。

企能软件提供的制造业治理解决方案，让制造企业无论是在内部职员治理照旧外部客户治理都能够轻松的治理，让企业真正步入信息化治理。