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金创时代客户关系管理系统解决方案

2019-03-25 08:29:44 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

短信群发
利便企业与联系人互动，通过移动网关发送，小灵通、移动、联通均支持   知识库
建设联系人常见问题（FAQ)息争决要领的数据库，提供快速搜索问题的工具，利便扩充FAQ数据库。对于公共服务型机构也可以通过本系统定制后使用，以提供服务质量和效率   电话录音治理
提供全程的呼入呼出自动电话录音功效，并可以利便的听取和生存相关录音。该功效为那些对电话录音有特殊用途的情形下提供了强有力支持。   未接电话治理
系统自动记载未接来电，以便准确知道未接听到的所有电话，不再担忧有可能未接到主要电话。   话务统计
针对差别的操作职员、联系人、时间段、呼叫类型、通话时长剖析统计从而获得要害有用数据以支持企业决议。

联系人资料自界说
我们除了提供通用的联系人信息字段外，为了顺应各行业联系人资料治理的特殊性，提供天真定制本行业联系人字段的功效。    FAQ数据库结构自界说
系统为了顺应各行业客户服务内容的特殊性，提供提供树型节点FAQ数据库结构图和操作轻便、功效强盛的FAQ设计器，为您天真定制本行业客户服务FAQ数据库提供利便支持   用户治理
为系统设置操作用户，为企业各个成员分配权限   组治理
为系统设置响应组（类似政府机关的科、处）

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