联创CRM管理系统解决方案

业内专家以为，制约CRM生长的要害因素之一是切合当地企业应用特点与生长阶段的CRM软件产物，其生长只有做到与用户的深度实行与到场相联合，才气逐渐走向成熟。就现在来说，随着外洋的一些大型公司进入这一领域，海内CRM市场的行业化竞争将日趋猛烈。在同外洋产物的竞争历程中，海内的CRM产物也越来越趋于和行业的联合，这将有利于促进海内CRM产物的生长和完善。现在海内的CRM市场存在差别行业的需求特征差异较大。有的偏重营业流程处置惩罚，有的偏重信息挖掘和决议支持，而联创CRM系统就是以各个行业对CRM的差别需求而发生的，它可以凭据企业的需求而因地制宜，可以实现企业对客户的个性化治理。 

一、手艺配景
　　在当今知识经济和信息化浪潮席卷全球的时刻，企业治理信息化是国民经济信息化的基础。现在外洋许多企业都已经使用CRM系统，而海内使用CRM系统的中小型企业还不是许多。对于一其中小型企业来讲来讲，它所拥有的潜在客户和成交客户可能是成千上万的，那么，有用的治理好客户关系就显的尤其主要，联创CRM就是为这些企业有用的治理好他们的客户而发生的。

二、系统目的
　　联创CRM系统资助企业在设计它的市场营销计谋和营销系统时集中注重力生长主顾,及向主顾递交最优越价值的治理。即通过完善的客户知识平台、客户交互平台、企业生产平台,最大限度地实现主顾交付价值,以使企业潜在客户酿成现实客户,使现实客户酿成忠诚客户,不停拓展产物的市场和利润空间。
客户治理是联创CRM系统的焦点,客户治理着眼于建设和维护企业与客户的久远关系。在竞争日益猛烈的今天,越来越多的企业最先关注客户,重视网络客户的信息,谛听并实时响应客户的要求和期望。企业通过对客户明白的不停加深以及客户服务实践的不停改善,提高其竞争力。联创CRM系统的目的就在于协助企业不停地获取和积累客户知识,并将这些知识运用在企业的生产、市场营销和客户服务等各个领域,以提升客户满足度和忠诚度,从而降低生产、销售和服务成本,增添企业效益。

三、系统的功效
　　联创CRM系统是面向海内中小型企业，集客户治理、销售治理、项目治理、服务治理一体化的网络系统，是应用先进成熟的盘算机网络和通讯手艺的一个高效率、智能化系统。系统的主要由以上几个模块组成。
 1、客户治理模块：客户注册、联系人治理、线索治理；
2、销售治理模块：商机治理、销售企图治理、销售运动治理、销售条约治理、销售展望与报表；
3、项目治理：项目实行申请治理、进度企图及执行治理、收款企图治理、收款执行治理、项目文档治理、项目用度治理、项目实行剖析报表；
4、服务治理：服务需求治理、服务类型治理、远程及电话服务记载、服务派工治理、服务条约治理、服务投诉治理、服务回访治理、客户建议及提案、服务剖析报表；
5、基础资料：数据字典治理、用户与权限治理、数据备份与恢复、日志治理；

四、系统手艺的特点
　　该系统以兼容Windows98及以上操作系统；接纳底层多库模子、分散工具，支持各工具的回复机制。底层数据库接纳主流MSSQL Server 2000 大型数据库系统，数据宁静无误，系统稳固可靠，数据自动备份保障数据万无一失，用户权限控制严密，有用防止越权操作。
(一)、主要手艺性能指标
1、资料检索平均效率：是现行纸张检索的10倍以上；
2、数据收罗平台：Windows 98及以上；
3、并发用户数：能支持用户并发会见，在现在主流PC服务器上，并发会见用户不低于30人；
4、数据库平台：网络数据存储SQL Server
5、时间精度：内部盘算时时间准确到秒，时限统计时按小时计；
6、时间误差：不凌驾+-5分钟；
7、数字精度：双精度型；
8、事情日盘算：所有数据处置惩罚时间均根据现实事情盘算；
9、文本长度：文本字段255字节   形貌型文字255字节；
10、基础剖析表字段数：37个；
11、平均无故障事情时间(MTBF)：5000小时。
（二）实行前后主要手艺指标对比
1、资料检索效率
项 目 实 施 前：人工纸质方式，存在重复劳动，效率低；
项 目 实 施 后：无纸化电子方式，即时传送，形成快速反映机制，数据通报效率是现行的10倍以上。

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