九天CRM之天津宇彤电子有限公司

CRM客户关系治理 天津宇彤电子有限公司建立于2008年6月，坐落于华苑高新手艺工业园区，是一家专业从事LED显示屏、LED灯具系列光电产物的研发、生产、销售、服务于一体的综合性高新科技企业。天津宇彤电子有限公司的需求主要是由市场竞争的压力带来的，外洋咨询培训机构最先进入中国，市场压力骤增。在这种情形下，谁能捉住客户，保证客户不流失，就能在竞争中生活和生长。为了实现对客户资源的准确治理，九天CRM产物在天津宇彤电子最先实行。功效需求主要在以下几方面： 1），对公司营业员的事情治理首先要求每一个营业员工天天对可生长的客户、联系过的客户要有详细的信息记载，要求所有事情业绩可查询，用来作为对天天/月/年员工的事情评选凭据；其次，所有营业员工的事情记载向导可以随时随地的检察，随时随地的举行点评指挥；最后要确保员工去职后客户资料不能流失，利便下一个员工接手后可掌握前一任员工和客户联系希望，快速接手事情。 2），对营业员手中的客户资料举行控制公司高层可以掌握所有营业员工手中的客户资料，便于向导查询；其次员工与员工之间不行以相互检察相互的客户资源，向导可以凭据员工各自的事情举行使命的分配和协同；再次，要求每个员工对每个客户的跟进情形记载要条理清晰，最好是使用让人看到就一目了然；最后就是可以存储大量的资料，而且要做到不混淆，板块合理清晰、分类有序。 CRM需求解决：1），对使用者的权限设置。CRM系统用户档案及权限设置规模，最高层向导可以拥有所有的权限，检察所有的信息，其他各级向导可以检察其统领规模内的员工的信息记载，通俗员工只有检察自己信息的权限。这一功效知足了昆仑瑞通公司对客户资料的控制要求，向导统筹治理所有信息，员工间不会相互检察。2、对事务记载的治理。每位营业员天天和客户的接触情形划分记载在联系记载模块中，向导可以使用最高权限划分定时间、部门和职员举行查询员工与客户接触的全历程记载，条理清晰，一目了然；而且向导检察的同时可以对事务记载给予指挥，指挥内容还会以特定方式提醒员工。3、对员工事情的治理。CRM系统严酷要求员工详细记载事情的每一个环节，向导在这里可通过对营业员的人查询，可以对员工的事情做出评定，也可把营业员有客户资料恣意分配给其他营业员，而且有了详细的历程记载企业不用担忧去职的员工带走客户，也不用担忧新员工接手事情的过渡期会很长。天津宇彤电子公司通过了这套系统大大提高了员工的事情效率，同时由于公正的审核为公司留住了优异的员工，为企业缔造了庞大的价值。实现了销售营业的历程治理，保证了营业开展的各个环节能够清晰准确的控制，而且实现了对客户忠诚度风险的控制，确保了企业稳固的收益泉源。另外，九天CRM可以外网远程通过IE浏览器（或者花生壳剖析）会见服务器本机，可知足客户异地办公的需求。同时也可对营业员举行查询和监视沈阳软件定制

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