08年度最佳IT项目实施案例—嘉兰图知识管理

增强培训宣导组织了多次关于IT的定位、价值方面的培训，让大部门员工相识IT系统和IT部门事情的价值；2） 约请营业部门到场在举行营业需求调研、设计、系统实行的整个历程中，我们都营业部门的主要卖力人、焦点主干到场其中，一方面把他们的需求融入其中，另一方面让他们提前相识系统全貌、更清晰地相识系统可能带给他们的营业价值；3） 简化设计师系统操作针对设计师大部门都不相识IT系统这个现状，我们在系统设计时只管削减设计师的系统操作，让他们只关注知识沉淀、分享、应用等几个对于他们来讲最主要的环节；4） 难题户的特殊看护对于电脑基础差的难题户，我们实验人盯人的计谋，指派IT部门的员工提供特殊服务，坐在他们的办公台旁提供一对一的服务；5） 现场支持 在系统试运行时代，我们把实行小组大部门职员派到各营业部门的办公现场，提供现场支持；6） 不中断的培训和相同系统上线以后，IT部门为营业部门组织了一个月一次的系统培训和每两周一次的系统使用反馈座谈，一方面增强用户的系统使用技术；另一方面连续把用户的反馈举行网络、整理，优化系统的可用性、易用性。7） 借助支点在实行历程中我们发现，项目司理们对KIDS系统的期待最高，而且他们中大部门人对IT系统有一些熟悉。于是我们在系统设计时，一方面通过建设IT系统减轻项目司理们的一样平常事情量、提高他们的事情效率；另一方面我们把部门知识治理的职能放到他们身上，由于他们是项目中唯一向穿整个历程的人，对所有信息都有所涉及。我们希望通过这个支点，加上实行团队的起劲，来更好推动知识治理的实行。3.       勉励分享、勉励应用的文化气氛有待形成   要真正实现知识治理，在企业内里一定要形成一种勉励知识分享和应用的气氛。虽然嘉兰图的企业文化比力其他民营企业而言，比力强调创新和对员工的关注，分为也相对开放，但能够经常让员工能够感知到的照旧不多，设计师这个群体的团队意识、自动相同意识比力欠缺，而且公司还没有建设起一些关注员工发展和恒久生长的制度。为此，在忙完IT系统上线以后，我们最先着手革新公司的文化，主要从以下几个方面入手：1） 搭建相同平台这个平台把高层与治理层、员工之间，治理层与员工之间的相同以制度的形式治理了起来，并设立了员工关系岗位卖力组织、监控相同平台的运行状态，定期对运行状态举行检验并把员工所有提出的意见、建议定期公示，确保公司的重大决议、重大事务能够让通俗员工充实掌握信息；建设起员工俱乐部，定期在设计师和其他部门同事之间筹谋一些事情之外的运动，促进设计师和其他部门之间的相同；2） 优化人力资源系统建设起一套关注员工久远生长、强调知识治理的招聘、绩效审核、薪酬、造就、提升系统。例如，把知识分享和应用作为KPI 融入审核之中，对在知识分享与应用方面有突出孝敬的员工提供出外洋训时机，对于业绩体现连续卓越的员工公司将在短期和恒久都有响应的物质、精神激励，员工的提升知识分享与应用精神是重点考察项等3） 推行知识治理工具在公司规模内把知识治理中常用的要领、工具如AAR、模版、Checklist等推行到一样平常事情中去，好比要求重点项目完成以后都必须召开举行总结、分享会，并把效果沉淀到KIDS系统中；把我们所实验过的一些乐成的设计创新提炼成要领、流程，然后举行大量运用；给主要高管建设知识治理目的，要求他们带头举行知识分享和应用；我们希望通过连续的起劲并不停举行要领和手段的创新，把一个“努力分享、自动相同”的气氛在公司规模内建设起来，推动知识治理事情的深入。同时，我们建议：1）       由于大多数中国企业的治理规范化、运作流程化的水平不高，那么实行的规模必须只管控制，首先把焦点营业的焦点知识治理起来，然后再把实行的履历和教训复制到其他营业、其他知识中去；而且，切记要增强和营业部门治理层和员工的相同、培训、指导，只有他们主观上愿意接受知识治理，知识治理的乐成才成为可能；2）       万万不要以为在系统设计上体现了“将知识事情者的专业知识与其事情相联合”这个理念，就万事大吉了。由于若是要知识事情者努力、自动、实时地分享、应用高质量的知识，那么就必须引发其知识分享与应用的热情、主观能动性，要做到这一点，就需要企业检视其治理系统、企业文化，在推行知识治理的同时，把这些方面举行连续地创新和优化，建设以知识治理为导向的治理系统和企业文化；3）       许多人误以为知识治理IT系统是知识治理的焦点，这是大错特错的。IT的作用主要是建设起一种连续、可积累的知识治理模式；而且许多知识治理实践讲明，IT系统沉淀了大量的知识，效果这些知识成了一潭死水。因此实行者需要探索出一些能够与IT系统互补、协同的方式和要领，才气越发有用地推行知识治理、缔造更大的商业价值。

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