08年度最佳IT项目实施案例—嘉兰图知识管理

KM知识治理 嘉兰图知识治理项目，获得了海内著名IT媒体、隶属于全球最大IT媒体团体Ziff Davis Media团体的《CIO Insight 信息方略》杂志的高度认可。在该杂志主理的“第二届中美CIO峰会”上，经由专家评委的严酷筛选，从一百多个参评项目中脱颖而出，荣获“2008年度最佳 IT项目实行奖”，也是30个获奖项目中唯逐一个知识治理类项目。 目录:  一、项目概况二、项目现实问题的解决与回报三、项目要害手艺及创新点四、项目推广远景五、项目对企业焦点竞争力提升的资助六、项目实行的部门与单元  一、项目概况1.      配景凭据嘉兰图公司的战略愿景---中国第一并具备全球竞争力的工业设计品牌，公司治理层一致以为我们必须致力于提高治理能力、设计水准，打造具有国际水准的设计团队。我们的设计治理能力主要由设计创新能力和项目交付能力两部门组成，而我们的创新设计能力和项目交付能力一定依赖于公司的知识存量、知识应用的状态，即公司的知识治理能力。因此，公司治理层在2006年底决议，汇海知识治理系统建设项目，并希望把知识治理做为公司未来的一个焦点竞争优势来打造。2007年头，我们组建了项目团队，首先以内部团队举行充实的调研和营业需求剖析，并再此基础上考察和引进成熟的知识治理解决方案，最后联合公司现实情形，逐步实行这个方案和推进知识治理。2.      整体思绪以“从市场开拓到项目执行”的营业历程为主线，剖析整个历程需要哪些知识、有哪些知识必须沉淀，然后将知识的输入输出融入到营业历程中去；将客户、项目、知识、团队在项目历程中有用协同，以流程、制度、文化为手段充实调发动工努力性，保证知识应用、知识沉淀的实时性，有用性。3.      治理规模知识治理项目组以为，首先我们要界说出我们知识治理事实要管什么，并在此基础上确定怎么管。联合一些外部最佳实践，我们把嘉兰图的知识治理界说为以下八个治理要素（简称“八要素”，下同）：·                     泉源：加工知识所需要的信息泉源·                     形成：知识舆图、知识树，知识加工/编码的方式、手段和工具，内容的模板化、尺度化，知识质量控制流程·                     存储：知识存在的形态(纸质或电子)、存储介质和位置、知识公布规范·                     宁静：掩护公司的知识资产宁静·                     分享：分享/流传知识的形式、手段、途径/规模及有用性·                     应用：知识应用的要领、流程，隐性知识的挖掘·                     激励：对知识事情者加工/分享知识的激励、对知识应用的激励·                     组织：治理知识的组织、知识专家网络联合以上8个方面，项目组针对公司的产物设计举行了为期四个月的调研，对公司的焦点知识系统举行了梳理，绘制了知识舆图，开端勾勒了未来知识治理系统的蓝图。4.      实行步骤许多已往的失败案例讲明，搭建一个知识库是容易的，但许多知识库最终却成为了一潭死水。其缘故原由何在呢，原来是由于知识治理与知识事情者的一样平常营业运作险些完全脱节，知识治理看起来是知识事情者营业处置惩罚之外的分外事情。《哈佛商业谈论》2003年2月号中《知识治理即时化》一文为具有上述疑心的我们点亮了一盏明灯，文章指出“知识治理项目乐成的要害在于将知识事情者的专业知识与其事情相联合，从而使知识轻松易得，不招即至，而且无所不在”。受这一头脑的启发，在项目汇海时我们就把知识治理实行的基本思绪确定为“将知识治理融入营业历程和治理系统中去，联合公司的治理现状，逐步使知识治理能力成为公司的焦点治理优势”。整个实行历程中的营业需求剖析、流程制度优化、系统设计和系统实行、组织设计都围绕着这一头脑来睁开。我们把嘉兰图知识治理实行的要领论称为“16步法”：·

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